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天津北方网讯:12日上午,服务于本年度供热采暖季的首个“供热服务大接访活动”,在全市范围内展开。活动将为到场市民提供有关供热政策的咨询服务,受理关于供热问题的投诉、报修等事宜。活动开展的同时,为了方便更多没到场的用户,供热部门通过本报给出了“供热期必须知道10件事”的提醒,帮助更多遇到供热问题的用户解决问题。
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现在缴费还能赶上“末班车”
按照《天津市居民住宅供用热合同》规定:用热户应在每年12月31日前,一次性全额交付该采暖季的采暖费。逾期未交者,将按居民签订的《供热合同》规定,收取应缴额采暖费2‰以下的违约金。
广大用户应及时缴纳采暖费,即使逾期也应从速办理,以减少违约金带来的额外支出。据有关负责人表示,为保证绝大多数缴费用热户权益不受侵害,一旦发现恶意拒交集中供热采暖费的用户,供热单位有权对其停止供热。对于那些拒不缴纳供热费的用户,供热部门将采取向法院起诉欠费户的做法来“收缴”供热费。
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申请今冬恢复用热已经晚了
本市供热系统已经开始低温运行,大部分居民家已经渐渐暖和起来了,很多想要停止、恢复供热的用户,这时才想起自家暖气申报手续还没有办。根据有关规定,申请停热、恢复供热必须在9月30日之前,现在再办理今冬的暖气变更业务已经晚了。供热办提醒市民,停止和恢复供热的期限最短为一个采暖季;实施范围包括供用热合同约定的全部区域,不允许部分停热;在供热设施保修期内的房屋不得办理。
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停暖应缴纳20%热能损耗费
根据去年6月颁布实施的《天津市供热用热条例》,用热户要求暂停供热时需缴纳应缴额采暖费20%的“热能损耗补偿费”。如用热户永久停热,则可以免交热能损耗费。除此以外,本市城镇户口的低收入家庭、本市城镇户口无工作的重点优抚对象家庭凭借相关证明,可免交停热期间热能损耗补偿费。供热企业介绍,每个用热户都是供热系统的组成部分,停热对整个系统的运行工况是有影响的。无论用热户是否用热,都要对设施进行维修和管理。
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新房供热有问题应找开发商
市民应对自家管理的设施定期检查,发现隐患及时维修。如自己无法维修,应请供热单位予以维修并承担相应费用。如对自管的供热设施无力管理,可以委托供热单位代为管理或通过购买保险的方式预防。
刚搬进新居的居民,新建房屋开发建设单位应对其建设的供热设施保修两个供热期,在此期间,如开发建设单位履行保修责任有缺陷会导致用热户无法正常用热,以及供热设施的维修、系统运行调试都应由开发建设单位负责。两个供热期满后,开发建设单位应与供热单位按照有关规定进行供热设施移交验收。验收合格的,户外供热设施由供热单位管理,户内供热设施由用热户管理;否则,开发建设单位应继续承担保修责任。
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暖气水含化学原料易致中毒
据供热企业相关人士介绍,本市在采暖期会出现部分市民家庭私放使用暖气热水的情况。
专家提醒市民,为达到保养抗氧化作用及热传导作用,供热企业在给设施充水时会加入相应的化学原料,若使用或误食后会导致人体中毒或造成环境污染。
另外,私自放水也容易使供热系统产生倒空现象,使空气进入系统形成气阻,导致局部甚至大部分居民散热器不热。
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“土暖气”要安装T形出烟口
目前,本市还有一少部分地区的居民户没有纳入集中供暖,对于这样的用户,专家提醒安装烟囱时务必注意安装两向开口的T形出烟口。这种装置可以有效地避免因室外风力较大而发生的“倒烟”现象,防止煤气中毒。此外,随时保证室内通风也非常重要。
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家中长期无人时要关紧门窗
在以往每年采暖期出现大风天气时,供热部门都会接到“过堂风”影响供热的反映。“过堂风”长时间延续耗热,导致家里暖气片没有什么温度。专业人士提醒市民,为保障邻居家也能温暖过冬,当您有长期离家的打算时,应尽量关紧门窗,避免大风天气吹开窗户形成“过堂风”影响供热。
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更换移动暖气要事先打招呼
房屋内的暖气设施安装位置高低、走向、数量等都是通过技术参数计算而定的,如果请非专业人员私自拆改安装,很可能会造成漏水和循环不良,影响供热效果。如果事后再造成跑漏,也会破坏装修。供热单位提醒入住新居用户,采暖新用户更换散热器的数量或移动供热设施的位置,必须经供热企业允许。
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空调电暖器等用来补充采暖
目前,空调、电暖器、电热毯成为一些居民家防寒必需品。市民使用时勿忘安全用电,上班前断电,防止意外。
据了解,现在家庭电表一般为5-10安或者是10-20安的,购买取暖设备,应先计算一下家中电器同时开启时总功率是否超出。
如果家中电器的总功率超过自家电表容量,一定要及时到供电营业厅办理增容。如房间内有空调专用线,可直接采用空调专用线插座。
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购买电热毯要把好“质量关”
电热毯被越来越多的家庭作为取暖用品。在使用过程中,如违反了安全使用要求和忽视了注意事项,或因产品质量低劣等原因,往往会导致火灾事故的发生。为此,专家提醒市民切勿购买粗制滥造、无安全措施、未经检验合格的产品;使用前应仔细阅读使用说明书,特别是注意使用电压,千万不要把36伏或24伏的低压电热毯直接接到220伏的电压线路上。记者白敏怡陈欣制图王辰