天津北方网讯：62岁的尚锡华是开发区雅园社区的一名普通调解员，自2009年起开始兼职社区调解工作以来，以真诚、热心以及善于解开居民之间“疙瘩”的一张妙嘴，已处理各类纠纷近百起，赢得了社区居民的高度认可。尚锡华告诉记者，尽管3年来每天接触的都是家长里短的纠纷，但处理起来却有独特的“艺术”。昨日，记者专程跟随尚锡华体验社区调解员的一天。

　　上午9时，社区居民刘先生和田女士来到社区解调室找尚锡华，“尚大爷，三楼的王阿姨每天都在楼道里做饭，您去闻闻，楼道里都是油烟味，我们都不敢开门。”9时30分，记者跟随尚锡华来到社区，一上三楼就看见正在做饭的王阿姨。当被问起为何在楼道做饭时，王阿姨说，家里的抽油烟机坏了，天冷了又不敢开窗户，就只能在楼道做饭。听到这里，年轻的刘先生不高兴地说，“你怕家里有油烟，那也不能在楼道里做饭啊，这是公共场所。”看着双方“火药味”渐浓，尚锡华赶快让刘先生先消消气去上班，“这事我来解决”。随后，尚锡华立即联系社区物业公司，请维修工上门为王阿姨维修抽油烟机。

　　11时20分，尚锡华不仅为王阿姨修好了抽油烟机，还帮王阿姨将摆在楼道里的瓶瓶罐罐收好，给楼道做了一次大扫除。12时，尚锡华刚刚回屋，居民刘大爷推门而进说道，“老尚，我家窗户底下天天早上4点多开早市，你管不管？物业天天都干什么去了，还让不让我睡觉了。”听到这里，尚锡华立即找到物业公司人员了解情况。原来，社区的铁门坏了，商贩可以随意进出。尚锡华想到可以为社区安装电子门，为此，他找到物业公司经理。在尚锡华的协调下，物业经理同意给社区安装电子门。当天下午18时许，尚锡华就带着电子门安装人员来到社区测量距离，争取尽快为大家装好。

　　据了解，截至目前，滨海新区共有人民调解应急队队员超过1500人，应急小分队130余支，实现了居村应急小分队、街镇应急队、各管委会应急网络的层级应急体系，形成了24小时联络，随叫随到的应急模式，有效整合了调解工作资源，全面提高了人民调解应对和处置突发事件的水平。