|
||||
天津北方网讯:昨日,天津保监局发布了本市各财产保险分公司今年1至10月机动车保险理赔服务质量指标。数据显示,每千万保费车险理赔投诉数在1件以下的公司有13家,在全部的18家公司中占三分之二强,有2家公司零投诉。
在反映机动车车险结案周期长短的指标中,永诚、华安和平安结案周期最短。细化到2000元以下“车险案件结案周期”指标中,阳光、永诚和华安三家公司的结案最快,分别为15.55天、24天和24.92天,其次是平安,周期为27.58天,四家都在1个月之内。
在每千万保费车险理赔投诉数指标中,渤海财险滨海分公司和民安保持了今年前6个月创下的纪录:投诉数依旧为0。每千万保费车险理赔投诉数最多的是安邦、都邦、中华联合,分别为6.77件、3.81件和1.89件。在“当年车险结案率”指标中,中华联合、阳光、安邦三家达到了90%以上。在案件处理完毕后赔款支付及时率指标中,华安、中银和太平的及时率都超过了99%。18家公司中,16家赔款支付及时率在90%以上。
赔付达成率是衡量各财险公司赔付承诺的一项指标,前10个月该指标达成率在99%以上的有四家,分别是平安、天平、中华联合、阳光。(记者岳付玉)