天津北方网讯：他是一个见证历史的人，看着手中的“大哥大”华丽转身为现在的iPhone4；他是一个不断创新的人，把天津打造成一个“光纤城”是他一直追求的梦想。

　　他就是天津联通党委书记、总经理王金森，这位电信专业科班出身的江南才子，11年前走出老家南京，转战安徽、新疆、河北等地，直到2008年来到天津，一路走来，他的工作始终系着他热爱的电信事业。昨天，他兴奋地告诉记者，到今年年底，天津联通的3G用户数将突破100万，而广大手机用户关注的苹果最新iPhone4S版手机也将会上市销售，更令人振奋的是，为了推广普及光纤入户，天津联通将免费把512K带宽升级为4M，他的“光纤城”梦想已经越来越近。

　　记者手记

　　在联通大厦10层楼的一间办公室内,透过朝阳的大落地窗,极目远眺，可以清晰地看到天津城市晴朗的天空。而就在这间办公室里,我们见到了天津联通公司的老总王金森。

　　脸上依然挂着自信的微笑，面对我们一个个提问，王总时而轻松地介绍情况，时而兴奋地发表见解。一瞬间，我们真切地感觉，眼前这位天津联通公司的掌舵者，实实在在就是中国通信事业的参与者与见证者。从最早的传呼机大哥大到小灵通2G手机，再到今天的光纤入户，王总倾注了自己对事业的无比挚爱与真情投入。

　　离开王总办公室时,再次透过那扇落地窗向外眺望，这一次，我们不仅看到了津城美丽的城市天际线，更通过王总的描绘，看到了交错在城市地下的电缆光纤和穿梭其间的通信网络。

　　数字解读

　　天津联通的3G用户已达到80万，年底将突破100万

　　2009年12月底，天津联通完成25万户光纤入户的目标，200多个居民小区首批实现光纤接入；截至今年底，将有100万户家庭实现光纤接入，已实现光纤网络带宽30兆

　　近3万用户在最近半年，携号转网成为天津联通用户

　　关键词 提升

　　光纤入户 百万津城家庭年内受益

　　记者：这两年天津的宽带普及率正逐年提高，但与北京、上海等城市相比仍有一定差距。听说这两年您一直在主抓“光纤城市智慧天津”的项目，这个项目现在的进展情况如何？能给天津百姓的生活带来什么样的变化呢？

　　王金森：光纤是信息化的基础设施，它改变了网络通信的传统模式，光纤网络可谓是现阶段和未来很长时间内信息高速传输的最佳选择。就在市政府将光纤入户工作纳入“十二五”期间工作内容之一的同时，作为本市光纤入户工作的主要承接单位，天津联通公司也在积极推进光纤入户工作。

　　“光纤入户”将提升天津市的信息化水平和综合服务功能。2009年下半年起，我们全力推进FTTH光纤入大楼、光纤入小区，至12月底，完成了一期工程25万户光纤入户的目标，200多个居民小区首批实现光纤接入。2010年光纤入户开始大规模推进，在老社区已经有数十万个家庭用上了光纤，而在一些新建小区，我们的推广更为顺利，现在高端用户家庭使用的带宽已近30兆。如果一切顺利，到今年年底，将可以为百万家庭提供光纤接入，到2013年全市城区和城镇化地区将实现光纤入户全覆盖。为了使更多家庭进行光纤割接工作，我们免费将用户家中512K的带宽升级为4M，并且包月套餐的费用也没有增加，可谓“加量不加价”。

　　关键词 发展

　　3G规模 津城3G用户走在全国前列

　　记者：2009年中国3G正式启动，中国的3G进程正走入第三个年头，那么本市的3G发展情况又如何呢？

　　王金森：3G是中国通信领域的一件大事，2009年1月7日工信部发放3G牌照，为了让天津的用户早日体验全球最为成熟的WCDMA技术，我们的员工当时真的是不分昼夜抢进度，同时全力推进WCDMA网络建设和进一步优化工作。目前天津联通WCDMA网络建设已初具规模，可以说，我们的3G网络建设在天津是实施得比较好的。这两年时间3G的网络覆盖已经超过2G，天津联通建了3000多个基站，1000多栋楼的室内分布设施。天津联通在3G领域已实现了四个第一，即建设速度最快、覆盖面最广、网络质量最好、投入最大。

　　目前，本市联通的3G用户已经突破80万户，预计年底前将达到100万户。这一用户规模，已经走在了全国的前列。在天津联通3G用户的构成中，上网卡用户的占比在15%左右，手机用户占比则达到85%。随着通信市场的成熟，在送手机、返话费等等各种营销手段之后，真正比拼的还是实力和服务。消费者最终只会选择服务好、质量好的企业，所以还需靠企业自身的努力。

　　关键词 营销

　　iPhone 苹果不会永远一枝独秀

　　记者：3G发展初期，上网卡用户其实占据了3G用户的一大部分，到今年底，联通的3G用户就将达到100万户，苹果手机的出现是否对联通发展新用户起到了拉动作用呢？

　　王金森：联通引入的iPhone4手机，以其优雅的外观、炫动的操作、丰富的应用广受津门老百姓的青睐，迅速点燃了津门众多消费者的购机热情。依托于中国联通高速的WCDMA网络，iPhone 4结合了许多专门为中国用户设计的功能。但我们的壮大，更多依靠的是优质的业务体验和服务，而不仅仅是“苹果”。实际上iPhone智能终端占我们3G用户比例并不是很高；现在市场销售的3G终端多达几百种，iPhone也不可能永远一枝独秀。

　　但不可否认，苹果手机确实吸引了一批新用户的加盟，下一步，我们将在年底引入苹果最新的iPhone 4S。联通版的iPhone 4S与iPhone 4的合约价格也将基本保持一致。目前公司方面正在针对iPhone 4S进行网络及客户端的适配工作，并且已经向工信部提交了iPhone 4S的入网许可申请。同时，为了适应更多时尚用户的需求，公司也在积极与苹果方面协调，争取引进更多的白色iPhone产品，预计iPhone 4S上市时，白色机型的上市量也会比iPhone 4更多。

　　关键词 服务

　　携号转网 不设限期继续推行

　　记者：天津一直是电信改革的“试水田”，同时也是竞争最为充分的城市，作为携号转网的试点城市，这项工作进展得如何呢？

　　王金森：从去年11月底开始，酝酿许久的携号转网工作正式在本市启动。但随着6个月试用期的结束，本市的携号转网工作似乎进入了一个“瓶颈期”。

　　不过，我们在携号转网试点期间还是取得了不错的成绩，两三万的用户转入了联通。现在按照工信部的要求，在试点期结束后，本市的携号转网工作将不设期限地继续推行。

　　作为试点是以从今后向用户提供的一种新型的业务出发为目的，因此天津联通从服务方面、方便用户方面都做了相对细致的准备工作。但由于转网成功率比较低，用户的积极性不高，因此此项工作目前略有停滞。但联通仍然会通过网络质量和客户服务来吸引用户，力争打造一张优良服务的网络，让用户能够在联通的网上满意、舒心地享受通信，同时积极推进携号转网工作的继续正常运行。

　　关键词 创新

　　营业厅 创新尝试试点外包

　　记者：除了在业务方面给天津市民提供全方位的优质服务外，天津联通在创新机制上还有什么尝试？

　　王金森：随着电信行业的发展，跑马圈地大规模发展客户的时代已经过去，对于运营商来说，“比拼服务”成为提升综合竞争力的关键一环。尤其是直接面对用户的一线营业厅员工来说，“服务”成为重中之重。为此，中国联通天津公司进行试点改革，将营业厅工作进行外包。目前已经有10%的营业厅进行了外包。营业厅的功能更多的是服务与业务体验，以及企业形象塑造。进行外包后，可以降低运营商的运营成本，减轻人员负担，同时还可以加强管理，提升服务及竞争力。此外，联通公司的加盟营业厅也随时可以办理。

　　此外，天津联通还在节能减排方面进行着创新改革。天津联通先后建立了煤、水、供暖制冷用油的管理台账，现已在全公司推广，为有效降低成本提供了依据。对于新建基站，我们全部使用节能环保材料，减少了电力等能源的消耗。新建基站主设备、空调等的耗电量仅为传统基站的20%至30%。并且对于传统基站，我们也在进行改造工作，通过对基站内部的重新规划设计，最终达到节能减排的目的。此外，天津联通还积极推动能源油改气和油改电工作。天津联通对分公司本部大厦集中供暖燃料进行了油改气，改后节省费用40%。 本版撰文新报记者马振龙苑冰摄影新报记者吴迪