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本报讯(记者王赫岩)11月20日晚上,地铁营口道站的三台自动售票机有两台突然出现故障,站内人工窗口又没有足够的地铁票出售,买票乘客无奈在一台机器前排起长队。
据乘客介绍,当晚9时05分左右,营口道站的三台自动售票机有两台突然无法正常出售地铁车票,仅剩的一台能正常运转的机器前就排起了近三十人的购票长队,营口道站进站口处不宽敞,刷卡进出站的旅客通行变得不便。有些乘客找到地铁站人工服务窗口希望能人工购票,则被告知没有车票出售。在排队期间,一些乘客看着站内列车开走了,赶上该趟列车已无望,就只好走上地面打车或者坐公交车,耽误了时间。有乘客也当场指出地铁站面对突发故障应变能力不足。为此记者与地铁服务热线取得了联系,地铁服务热线的工作人员表示,当晚营口道站确实出现了乘客排长队买票的情况,一般说来,在营口道这样的繁华地区站点,站台工作人员会预买部分车票准备有突发情况时应急出售,不巧的是当天预买的车票都已经用完,窗口才没有人工售票。车站今后将为突发情况做好更完备的准备工作,尽量准备足够车票应对突发故障,并将努力对乘客做好解释工作。