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讯 11月20日,因冰箱出现质量问题要求厂商召回却迟迟得不到解决,网络名人罗永浩在西门子北京总部怒砸问题冰箱。昨日记者走进新区部分家电卖场发现,销售人员对此多称不知情,而消费者则纷纷表示强烈质疑。
罗永浩在微博上发表西门子冰箱不易关闭的问题,而众多网友随后也纷纷表示有类似遭遇。在国美洋货店,记者拉开几款西门子冰箱门,随手推上后发现,部分能够很严密的关紧,还有部分轻轻弹了出来。“网上说西门子冰箱门关不紧,有这种情况吗?”“西门子比国产的那些强多了,冰箱门上的吸力很大,现在只是没有通电,通上电以后就能吸得很紧了。”销售人员告诉记者,对砸冰箱维权并不知情,“现在不是冰箱销售的旺季,并未感觉有啥影响。”记者随后致电苏宁天津有关负责人,他表示目前并未接到类似投诉,西门子冰箱的销售也很正常,未受影响。
罗永浩怒砸西门子问题冰箱后,西门子公司发表声明称西门子冰箱产品是由博西家用电器有限公司独立生产、销售并提供售后服务。记者在塘沽部分家电卖场看到,销售的西门子冰箱上出产公司明确标注着“博西华家电有限公司”,而冰箱门上都贴着“100%德国独资西门子制造”的标识。销售人员说,“旁边的博世和这边的西门子都是安徽滁州生产的,德国独资企业。”
一家家电卖场内,正在选购冰箱的马小姐告诉记者,“朋友把这个新闻发给我,看完以后也不敢买西门子的东西了,要是出了问题怕不好解决。毕竟我们没有那么多精力来这么维权啊。”
天津市家用电器行业协会秘书长武淦表示,消费者遭遇维权困难时,选择砸冰箱这种方式,可以理解,但并不提倡。他说,“其实维权有很多渠道,消协、工商12315,到家电协会也行,我们也会帮助消费者积极协调。像这样砸了,东西没了,证据也没了,对消费者并不划算。”(记者徐晶晶)