本报讯(记者曲彤通讯员宝祥)昨日，中国移动天津公司负责人做客天津新闻广播《公仆走进直播间》，关注移动通信服务。天津移动自2010年开展了资费清理专项工作，截至目前资费套餐数量由670个下降至257个，清理比例为62%。

　　目前，天津移动正在开展“透明消费服务行动”，从业务订购、计费、收费、退订和客户投诉等环节入手，对影响客户透明消费的全流程进行梳理，一些增值业务都推出了统一查询和退订措施，增加了扣费提醒和客户的“二次确认”、“梦网业务”先退费，后查证服务措施。优化业务扣费主动提醒服务和业务扣费提醒方式，在用户业务订购成功后，会给用户发送提示短信，为用户提供一个对前期订购业务后悔的机会。

　　此外，为方便用户兑换积分，天津移动实现积分全程电子化兑换，客户可以通过网站、短信、WAP等多种方式进行积分礼品的选择及兑换。移动公司为客户提供了包括实物礼品、联盟商户服务、自有业务、电子类产品、文艺演出门票等五大类，上千种兑换内容，客户足不出户即可完成积分兑换并及时收到积分礼品。同时天津移动与天津银联公司共同合作即将推出通过银联POS完成中国移动积分兑换的服务，全方位的满足不同客户的积分兑换需求。