天津北方网讯：市卫生局自去年10月份在本市启动预约诊疗服务工作以来，全市36所三级医疗机构和38家二级医疗机构已开展预约诊疗服务，近期还将有9家医疗机构开通预约挂号服务。今年9月全市36所三级医疗机构预约诊疗患者37万人次，比1-5月份提高了7.89%。今年年底，本市将实现城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗，达到城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%的阶段性指标。

　　去年10月，市卫生局在本市开通了“医指通”社区便民同步挂号平台，在30余所三级医院及10余所二级医院中推广应用，居民通过安装在社区的“医指通”挂号终端就可预约到全市40余所医院的号源，各医院在门诊大厅也安装了挂号终端方便群众预约。同时，各医疗机构也开展了现场预约、电话预约、网络预约等多种形式的预约挂号服务，鼓励和引导患者通过预约挂号服务来就诊，实行错峰预约、分时段预约、复诊预约等灵活多样的措施，减少患者等候时间。市卫生局也要求各医疗机构延长预约周期，扩大预约号源放号比例，专家门诊复诊逐步实现全部预约，对社区转诊预约患者安排在3日内就诊并免收预约挂号费。通过这些管理措施，促进患者逐步养成首诊到社区、就诊先预约，根据病情层级就诊、有序就医的习惯。

　　以今年9月为例，本市36所三级医疗机构全部开展预约诊疗工作，共接纳门诊患者194万人次，其中预约诊疗患者37万人次占18.87%，1-5月份提高了7.89%；副高以上职称医生门诊诊疗77万人次，其中预约诊疗人次23万人次占30.07%，比1-5月份提高了10.39%；各医疗机构开展预约诊疗的专业总和为531个，占全部专业总和的77.52%，比1-5月份提高了10.01%。各三级医疗机构已形成现场预约、电话预约、网络预约、“医指通”社区便民同步挂号平台等“全方位”多层次预约体系。其中“医指通”社区便民预约挂号平台的出现极大地方便了广大患者，使得“预约诊疗”观念深入人心，很多群众已经自觉通过预约诊疗方式进行挂号，减少排队等候时间。通过预约诊疗、错峰医疗、分时段就诊等工作，医院就诊环境和秩序得到了很大的改善，患者就医体验得到提高，形成了医院、医务人员、患者“三赢”的局面。

　　尽管本市在预约诊疗工作探索出一些经验和做法，但距离群众的就医要求还存在一定差距。主要存在以下问题：各医疗机构对预约诊疗工作的认识程度存在差异，还有待进一步提高预约诊疗意识。各医疗机构的信息化建设步伐不够一致，在一定程度上阻碍了预约诊疗工作的全面开展。许多患者，特别是老年人和文化水平较低的患者，受到传统就医习惯影响较深，对预约挂号方式不认可，还有待进一步宣传引导。部分医疗机构存在着传统挂号和预约挂号患者就诊的矛盾，还有待进一步调整流程。

　　近期港口医院、东丽中医医院、河西妇产科医院、公安医院、宁河县医院、武清区人民医院、武清区中医医院、武清区第二人民医院、武清区妇幼保健医院也将开通预约挂号服务。下一步，市卫生局继续深入贯彻医药卫生体制改革工作的各项要求，在巩固预约诊疗工作已经取得成绩的基础上，不断查找存在的问题，开拓工作思路，创新工作方法，努力提高改善患者就医体验水平，改进医疗服务流程。到2011年底，实现城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗，达到城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%的阶段性指标。为群众提供舒适、便捷、优质的医疗服务做出贡献。

　　同时，市卫生局将定期对各医院工作开展情况进行评估和督导检查，及时发现问题、查找漏洞，配合医院研究解决问题的方法，力争将预约诊疗工作更进一个台阶，并进一步加强监管，严格落实《关于印发天津市三级医疗机构评审标准延缓指标重点工作部分的通知》，对未按时达标的医疗机构延缓评审。

　　四种预约挂号途径

　　1.现场预约——患者可以在就诊的同时，现场预约下次复诊时间。

　　2.电话预约——各医疗机构均开通了预约专线，由专人负责值班，提供预约服务。同时，本市还开通了“医指通”统一预约专线，患者通过拨打4006511800，可以预约到全市30所大医院的号源。

　　3.网络预约——各医疗机构在各自网站上开通了预约挂号专栏，为患者提供预约服务。同时，本市还开通了“医指通”网络挂号平台，患者登录www.eztcn.com，可以预约到全市30所大医院的号源。

　　4.“医指通”预约挂号终端——目前，本市在和平区、滨海新区进行试点工作，在30多所社区安装“医指通”预约挂号终端，居民可按照终端提示点击，即能方便地预约到全市30所大医院的号源。