漫画 孟宪东

　　天津北方网讯：调查显示：72%的网民在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况，其中主要包括网站夸大宣传、所购商品与货品不同或假冒伪劣、团购网站承诺的服务缩水等。

　　【团购网站频现骗局】

　　网络团购因商品折扣高备受关注，然而，部分团购网站存在欺骗行为，给消费者带来了很多烦恼。近日，包括天津市消费者协会在内的全国21座城市消协联合发起“网络团购消费者权益保护状况调查”，结果显示，72%的网友在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况，其中主要包括网站夸大宣传、所购商品与货品不同或假冒伪劣、团购网站承诺的服务缩水等。

　　前不久，赵小姐在团购网以200元的价格购买了平时要四五百元的化妆品，货到后发现化妆品包装看上去略显粗糙，有些怀疑的赵小姐拿着化妆品到商场专柜，经验货后被确定是假货。市民白先生通过一家团购网站团购了一部Iphone4手机，汇款后收到货品，却发现Iphone4的包装盒里装的竟是一部价值仅两三百元的山寨手机。

　　记者从本市一摄影机构了解到，他们曾参加过某团购网站的活动，以较低价格吸引顾客。但为了获得更好的效果，团购网站要求他们自己登录点击参与购买，以提升人气，最后结账时再将钱返还给商家。对于消费者来说，这种形式已失去了基本诚信。

　　曾在北京某团购网站工作的刘小姐告诉记者：“对于一件团购商品，购买人数显示的数字越高，网民就会觉得越靠谱，只要商家提出申请，团购网站一般都可以加一些虚数，用来刺激消费者购买。有时候参团人数只有十几二十个，也会标到上千人。还有一种情况，是把一个东西的价格标得很高，然后再貌似打一个大折扣，两折或者三折，其实没什么优惠。”

　　记者曾参加本市某餐厅的团购，团购价格要低于餐厅菜单价格的一半左右，但在实际消费中，这个折扣存在很大水分，例如菜量减少，菜品质量下降。消费者原以为团购低价获得了实惠，但因不能随心所欲点餐，所以一顿饭吃得也不能让人满意。

　　另外一种团购行骗则采用了“网络钓鱼”的方式，黑客假冒诸如拉手团购、美团团购等网站，克隆一个假冒的与页面类似的团购网，然后以低价吸引人购买，当用户付款完毕后，却再也找不到网站的影踪。消费者在淘宝上买东西，钱在支付宝里，购买者确认付款前商家拿不到钱；而团购网站不同，消费者要先把钱打入商家账户，于是黑客就利用了这个时间差行骗。

　　【团购网站有待规范化】

　　团购网的创始者是美国的Groupon网站。该家网站以每日更新、货物价格低廉的模式吸引购买者达到一定数量。消费者每天打开网页便会知道今天在自己的城市里有什么惊喜：美食、健身、SPA、瑜伽……另外网站提供的除消费之外，还以生活和兴趣为主题，为消费者提供书籍阅读、音乐、电影、艺术展览、餐饮、游戏等活动。这种思路与简单的打折相去甚远，它为商家创造销售和广告平台，为市民提供消费指南，网站自身也获得口碑和利润。

　　而国内无论消费者还是商家，对于团购网一直存在盲目跟风的现象。大多国内的团购网以商品打折，或提供影楼、餐厅、咖啡馆、电影院的优惠券为主——消费者通过网站联合成一个大客户，和商家讨价还价，从而拿到一个最优惠的价格——这种以“便宜”为主旨的消费方式，自然会成为骗子们关注的平台。

　　另外，团购网站门槛过低，也是导致团购陷阱的主要因素。刘小姐告诉记者，自2010年团购网的模式引入中国，国内团购网站顶峰时达到5000多家。只需要注册一个域名，租一台服务器，投资两三万元甚至几千元就可以建立一个团购网站。团购网站良莠不齐，给正规经营的网站和整个团购市场造成了负面影响。

　　一方面，团购网站提供的服务和产品同质化现象非常严重，即使低价换来了一时的流量，一旦优势消失，用户流失非常快；另一方面消费者的体验效果也较差，负面新闻较多。这些问题导致团购网刮起倒闭风。据记者了解，目前除大型团购网和之下的地方分站经营得较好外，全国已有近千家团购网站或沦为僵尸网站或关闭，也导致了一些被骗的消费者投诉无门。大多数团购网站开始大规模裁员，优化公司结构。商家和消费者对于团购网站的信任跌到了谷底。

　　据记者了解，在美国，付款后未收到商品的消费者，可以向美国政府有关部门设立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，由第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。有专业人士指出：目前我国对网购的立法只有国家工商总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，如果让国内团购网的市场健康发展，需要一套更加明确的规则和监管机制，消费者自己也要擦亮眼睛，尽量在正规的、口碑好的网站团购。

　　美团网CEO王兴在接受采访时表示，现在团购网的整合已经开始，再过半年，国内正规的团购网站不会超过五六家，形成721格局，即市场第一的团购网站占有70%份额，第二的占20%，剩下的分享10%，最后能生存下来的团购网站也会成为消费者信赖的品牌。