天津北方网讯：津城已进入冬季，为了满足百姓冬季安全用水需求，自来水集团提早做好准备。自来水集团副总经理史德茂、宣传部部长安丽蓉、管网部部长侯宗礼、热线中心主任刘玛、二供部部长陈立新就百姓最关心的冬季安全用水问题作出了解答。

　　今年能保证原水供应

　　今冬的供水形势如何？史总表示，每年11月15日进入冬季供水戒备期，集团每年都将防冻工作作为重中之重，今年10月底前，各项管网设施防冻工作已落实到位。

　　据介绍，今年冬季供水形势有四个特点：一是各项保温措施应对寒冬。据气象部门预报，本市今冬最寒冷的天气将出现在12月至春节前，管道漏水也将面临一个高峰期；二是保障用水需求。由于今夏本市雨量充沛，上游滦河水源充足，所以本市不需引黄即可保证原水供应；三是加大原水监测保障供水安全。今年仍以滦河水为主水源，目前原水水体为三类水体以上，为供应优质水创造了前提条件；四是，管网改造初见成效，目前中心城区管网运行30年以上的老旧管网已全部更新。

　　年底前完成五项管网维护

　　据史总介绍，针对冬季易出现的恶劣天气变化，集团提早落实了各项防寒防冻措施，各水厂专门配置抢险队伍，加强对水厂重点部位的安全防范管理，落实突发事件应急抢修预案；在保障管网水质上，集团于11月对在建管网及改造工程加强管网并网前的冲洗消毒，切改并网工程一律安排晚间进行，确保管网水质达标；新增10个水质检测点，二次供水管网泵房全部增加探头24小时监控，随时掌握管网运行情况。

　　每到冬季，漏水抢修任务量就会加大，自来水集团在这方面做了哪些工作？据侯部长介绍，为确保管网安全运行，年底前集团完成五项管网硬件维护任务，更换老旧管网192公里、更换止回阀1311处，更换老旧闸门500处，户内管改造6.1万户，21万居民受益。此外，为提高户内维修及时率，集团强化对突发性漏水的处置，要求40分钟内到达现场，确保快速受理、快速处置、快速抢修、快速恢复。

　　高层供水管铺建“伴热带”

　　今年在二供改造和抢修上，集团有哪些措施来满足高层群众用水新需求？据介绍，自2006年开始，以中心城区为重点，每年制定400处改造计划，目前已完成2020处，使43万高层居民用水难的问题得到解决。自今年10月底以来，已对高层住宅的泵房、明露架空的管道铺建了“伴热带”——一旦气温低于-10℃，就会启动伴热带保温。集团还成立了60人的二供管道巡查抢修队伍，分片走线，24小时监控。

　　新增10个售水营业网点

　　今年，自来水集团加大了对热线和营销的管理力度。热线中心刘主任介绍称，首先，集团新增10处售水营业网点，打造中心城区3公里服务圈。目前，已建设完成7个网点，东丽丽苑、南开凌庄路等3处网点将于年底前竣工，投入使用；其次，简化手续，提高换冻表效率，做到用户随报随换；再次，创新方式，提高受话率。集团对两级热线进行了功能性整合，实现了供水热线中心与津滨威立雅水业客服中心异地共接，将津南、静海、西青等水务公司纳入热线网络系统。

　　冻管冻表等拨打热线求助

　　为做好2012年“两节”期间服务工作，自来水集团将派900名服务员入户进行“户内安全用水大检查”。

　　在此，也提示广大群众做好居家防护工作：一是关好一扇窗，减少一处冻管，关好一扇门，减少一处漏水。有些用户在装修时把水表移到阳台上，极易发生冻管、冻表问题；二是接好每处管道，杜绝水污染。每到冬季，容易发生自来水管与供热管道窜接污染，出现此类问题须及时排查处理。

　　今年将继续开展有奖报漏活动，活动时间自2011年11月15日至2012年3月15日，市民如发现自来水管网漏水问题，请及时拨打热线23149999，集团将根据市民提供的时间及核准的信息予以50-100元奖励。记者白敏怡张珊珊