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漫画浸水
我的生意经
“小小生意经,你说大家听”
周立臣,38岁,天津名流连锁足疗养生馆总经理
他是真心地热爱这个行业,他把足疗看作是一种养生艺术,他只专心去做一件事,并努力做到最好,他用“技术第一”赢得顾客的信赖,面对压力,他一直向前,“一根筋”地只想把店做好,他所取得的成就令人敬佩。
从2001年入行,至今已有10年,凭一股热情创业的周立臣,10年间在天津开了8家连锁店,从普通的打工仔到掌管8家店的总经理,光环背后,他到底有怎样的不凡经历?
这一切还要从周立臣刚来天津时说起。2001年年初,身上只揣了几千块钱的周立臣从老家吉林长春只身来天津闯事业,凭着东北人身上的一股韧劲,很快就找到了一份工作。
打工这段时间,周立臣过得很充实,和很多初到外地的朋友一样,有了工作就有了安身之所,但好景不长,半年后公司人员调整,初来乍到的周立臣失业了。
这期间,周立臣豪爽、朴实的性格,使他结交了不少朋友。一次偶然的聊天,一位学医的朋友提议周立臣不如开个足疗养生馆,足疗是古老的中医文化,它的历史跟针灸一样久远,对人的健康很有好处,现在虽然了解的人不多,但以后肯定特火。
听了朋友的介绍,周立臣心潮澎湃,投入了自己所有的积蓄开了家足疗养生馆,这就是现在“名流连锁”的第一家店。回想起当时略有些冲动的创业决定,他说:“当时真不太懂,多亏了朋友说的有道理,要不就被忽悠了。不过,创业就是凭一股子劲儿,瞻前顾后什么时候才能下决心。”
周立臣把“名流连锁”的立店之本定为“技术第一”,让每位到店的顾客得到最专业的服务。来到店里的员工,在上岗之前,周立臣都要用自己的脚亲自考试。“赶上一段时间应聘的员工集中的时候,我的脚一天都挨不着地,为什么要用我的脚呢?我要感觉,足疗按摩时需要用到一定力度,按摩过程中出现酸胀感时,使用的力度才比较合适。”
凭借精湛的足疗技艺,很快周边的老百姓从不懂足疗、不认“名流”,开始慢慢地熟识和接受。可好景不长,2003年突如其来的“非典”让和“名流连锁”一样的服务业店铺心惊胆寒。“扛着”是周立臣当时唯一的选择。
现在回想起当时的困境,周立臣感受着“劫后余生”的幸福,“那段时间,只能用之前店里赚的钱来补亏空,人员还不能减,都跟我干了这么久,顾客来了,更得笑脸相迎,好在最后扛过来了。自那以后,再经历些风浪也就不算什么了,所以,感觉之后的发展还算平稳。”
10年间,“名流连锁”的牌子从一块发展到八块,挂遍天津。风雨十年,回头再看,周立臣觉得最应感谢的莫过于对自己不离不弃的顾客。
本版撰文新报记者李茜见习记者崔砚冬
本版由《新报星期六》与天津市创业培训指导中心联合推出