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讯读者董先生昨日向记者反映,自己在交通银行特惠商户消费时,原本应享受到9折优惠,结果却按原价支付费用,所谓的优惠难以享受到。记者对新区部分信用卡特惠商户走访后发现,特惠商户打折暗藏“玄机”,部分信用卡优惠被商家暗自取消。
读者投诉:打折优惠难享受
董先生介绍说,当初因为看到这样的宣传语:“交通银行联合众多商户资源,一网打尽‘吃喝玩乐购’,为持卡人提供了打折等优惠活动”,自己才办了一张交通银行信用卡。毕竟用信用卡结算能打折,这对经常在外跟朋友聚会、购物的他来说,着实有很大的吸引力。谁知,他和朋友到银行指定的特惠餐厅美食苑去吃饭,一共消费了125元,然而刷卡结算后,他才发现仍然按照原价支付。商家辩解,董先生在消费前并没有明示是用交通银行信用卡结算的,所以就没有按打折价进行计算。
“结算时我刷的就是交行信用卡,商家却以未提前告知为由推脱,这也太离谱了吧!”董先生告诉记者,自己拿着信用卡到特惠商户消费,就是为了能打折,没想到会是这样。
记者体验:特惠商户藏玄机
记者根据董先生反映的情况,走访了新区部分交通银行特惠商户发现,不只是像董先生反映的美食苑,津乐园等其他知名商家也存在信用卡优惠被商家暗自取消的情况。11月23日,记者来到津乐园塘沽人人乐店时,购买了总价为9.5元的面包,当记者咨询用交通银行信用卡结算时是否可以打折,工作人员表示:“刷交行卡购买津乐园生日蛋糕享受8.8折优惠,购买津乐园非生日蛋糕自产产品可享受9折优惠。”最终,记者购买的产品按照9折优惠价格进行折算。随后,记者又来到津乐园塘沽河北路店,购买了原价是9元的一款吐司,再用同一张交通银行信用卡结算时,却按照9元结算,并没有打折。结算后,记者致电该门店,工作人员表示同其他门店一样刷交行卡购买非生日蛋糕自产产品可享受9折优惠。当记者表示并没有享受到促销价时,工作人员表示这种情况不可能出现。
随后,记者又走访其他多家交通银行特惠商户发现,如果在未咨询信用卡结算时是否可以打折的情况下,部分商家就擅自取消优惠。但当记者在其他银行信用卡特惠商户消费时,在同样未咨询有关信用卡消费打折有关事宜时,最终却按照折扣价结算。
交通银行:弥补消费者损失
记者致电交通银行反映特惠商户案子取消打折的情况,客服人员表示,将立即核实有关事宜,如果情况属实,为了弥补消费者的损失将赠送8000个积分。同时,她提醒消费者,如遇类似情况,可向交通银行投诉。(记者张广艳)