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为充分发挥人民调解在预防、化解物业管理纠纷中的作用,深入探索物业管理纠纷三级调解模式与社区网格化管理相辅相成的新思路和新招法,近日,大港司法局邀请迎宾街主管领导及司法所、城管科、居民科等相关科室负责人、房管局物业办、建安里、兴德里、春港花园居委会主任召开了物业管理纠纷座谈会。司法局局长李强主持会议,基层科有关人员参加座谈。
座谈会上,与会人员从辖区物业服务企业性质及管理模式出发,共同分析了大港物业管理中存在的主要问题:一是服务不到位;二是业主拒交管理费;三是开发商遗留问题,如小区建设不符合规划图、水、电灯配套设施没有跟上等;四是业主不遵守规约,私搭乱建、私自种养殖等。同时提出了预防和减少物业管理纠纷的工作思路:一是政府加强监管,尤其对私搭乱建问题要加大治理力度;二是物业服务企业要承担社会责任,要处理好与开发商以及前期物业服务企业的关系,不能因为物业服务企业之间的矛盾而降低物业服务质量,损害业主利益。三是业主(业主委员会)要转变消费观念,树立物业服务消费意识,自觉缴纳物业服务费。四是加强物业管理纠纷调解工作,建立多元化的物业管理纠纷化解机制。
与会者就大港物业管理纠纷调解范围、发展方向以及日常运行管理问题进行了研讨,并对在迎宾街试行管委会、街、居、网格四级循环的物业管理纠纷调解模式进行了初步讨论,对推动大港物业管理纠纷科学化规范化发展起到了推动作用。