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天津北方网讯:市三中心医院是天津市一家综合性三级甲等医院,该院在国内率先推出住院“无陪伴制”、“包餐制”、“优质护理”等多项人性化服务举措,解决了住院病人吃饭由家属送、住院需要家属陪等难题,在医患之间建立起平等尊重的良好氛围,患者对医疗服务满意率高达98.7%。
昨天10点,记者在住院部4楼看到,护士冯恩萌端着药盘走进病房,来到杜大娘病床边轻声喊道:“阿姨,该吃药了!”大娘睁开眼睛,看到站在面前的护士额头上满是汗珠,赶紧取来一张餐巾纸,给她擦了擦额头上的汗。“从早晨天刚亮,就见她们一直忙,端热水、拿毛巾、把牙膏挤上,帮着每一个患者洗脸、梳头,特别细致周到。”杜大娘说,自己刚做完手术,去不了厕所,每次方便都是护士用便盆帮她接。有一天她看着护士实在太忙,自己尽量忍着,结果护士发现后告诉她:“阿姨您不要忍着,这样对身体不好。”杜大娘说:“我想自己的亲闺女也没这么细心呀!”
临近中午,一份热气腾腾的饭菜端到了73岁的李学山大爷病床前。李大爷做了胆囊炎手术,因还患有半身不遂只能长期躺在床上,一日三餐全由护士喂。护士牛维维一边喂饭一边还给他讲故事。
李大爷说,市三中心医院实行的住院病人“包餐制”,每餐一荤一素一汤,有A、B两种套餐供病人选择。“现在每天花8元,营养搭配得非常好。”
护士长权月告诉记者,病人饮食状况与身体恢复有很大关系。为此,医院配备了由营养医师、技师、厨师、护理员等近百人组成的营养科,建立了一整套严格完善的规章制度,确保病人饮食的科学合理。
15:00,记者再次来到病房,午休过后患者陆续起来活动,护士赵静端着洗脚盆来到患者陈奶奶床前。“护理人员天天给我泡脚、洗脚,我特别感动,自家的人也未必这样耐心、细致!”今年68岁的陈奶奶肝病手术已住院三个月了,儿女都不在身边,老伴没有能力照顾她。医护人员的体贴护理让她感受到亲人般的温暖。陈奶奶说:“这儿的护士给翻身、拍背、洗头、洗脚、剪指甲,比家里人照顾得还细致呢!”(本报记者黄建高)