本报记者于慧实习生王长春

　　唐女士一家今年夏天住进亚泰樱花苑小区，从那时开始，家里防盗门上几乎每月都出现水费催缴单，担心停水，唐女士马上就到银行交费，可一查，水费存折上还有余额。几天前，又遭遇水费催缴和停水，上银行一看，存折里还有百余元余额。唐女士很是郁闷，存折里不欠费，可家里怎么又被张贴催缴单、停水呢？

　　“水费不欠，可总有催缴单张贴到防盗门上，让人看了心里实在不舒服。”近日，住在亚泰樱花苑小区2栋1单元的唐女士说。据她介绍，今年夏天，她和家人搬进该小区新买的二手房，看着新买的房子，一家人很是高兴，可是自从8月份装修开始，烦恼也就跟着来了。“装修没几天，防盗门上就被贴水费催缴单。接下来家里就停水。”唐女士无奈地说。记得接到第一张水费催缴单时，唐女士就感觉不对劲，因为买房办手续时，自己看过原房主的缴费折，上面还有余额，怎么这么几天又欠费？“我以为家里装修用水多，就拿着缴费折去银行交钱，可到银行才发现，存折上还有50多元！”唐女士告诉记者。为了保险起见，唐女士又将100元存到水费存折上。

　　9月初，唐女士家防盗门上又出现水费催缴单，带着疑问再一次来到银行查看余额，这一次缴费折上显示自家水费余额还有80多元。从那以后，唐女士家每个月都会收到水费催缴单，而家中也会遭遇“欠费”停水几天的“待遇”。12月6日，唐女士发现家中又停水，询问邻居得知停水又是自己家的事，找到抄表员一问，原来又因“欠费”被停水。找出存折一看，截至11月6日，发现存折上余额还有276.71元。“一个月，再怎么也不能用这么多钱呀，怎么又欠费！”唐女士郁闷地说。

　　存折上有余额，可几乎每月都遭遇“催缴”的事儿，有的时候因“欠费”，家里的自来水也没了，可上银行交费，发现存折里还有钱，为了解决恼人的“欠费”事儿，唐女士也没少费心。“我都不知道给抄表员打过多少电话，他一直搪塞我，我不是想追究谁的责任，就是想把这事解决了，以后家里别动不动就停水，更主要的是，欠费单子别总出现。”唐女士说。如今，家里的自来水已经来了，可一想起被停水和催缴，唐女士和家人就别提多闹心。“家里一停水，做饭洗脸都成问题，更别说上厕所了。有时赶上肚子不舒服的时候，只能去打扰邻居，实在是太不方便了。”唐女士生气地说。

　　针对此事，记者联系长春水务集团宣传部张姓工作人员，据她介绍，水费欠费催缴单都是在自来水公司电脑系统显示用户确实欠费时才能打印出来，目前还没遇到过由于系统数据错误造成的误催缴。造成唐女士家“欠费”停水可能有两种原因：一是由于唐女士家有两处房产，唐女士把两处房子的缴费折弄混了；另一种原因可能是唐女士家的缴费折长时间没去银行划账，导致存折上面显示还有余额，其实已经欠费。对于这样解释，记者与唐女士再次确认时，她表示自家的缴费折上明确注明家庭住址，其次，由于近几个月连连遭遇停水，她多次去银行确认缴费折余额，最近一次显示到11月6日，存折上还有276.71元。

　　每当想到停水、门上出现催缴单以及水费存折上还有余额时，唐女士和家人别提多闹心，如今，一家人就想弄明白，到底是哪个环节出问题，为什么折上有钱，还被催缴。对此，长春水务集团仍在调查中，本报也将继续关注。