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羊城晚报讯记者江彬报道:一按遥控器,电视荧屏就会弹出烦人的广告!羊城晚报近日接到多宗市民报料:省有线数字电视升级后,“霸王广告”不断扰人视线,影响观赏节目。广东有线广播电视网络股份有限公司回应:广告并非该公司制作,他们只负责传播信号,且无法“退级”回原来的版本。
家住珠江新城的黄先生,上周四按屏幕提示,对省有线电视进行升级。“升级后,只要一按电视遥控器,就马上弹出广告,就算按音量大小都弹出广告。”黄先生说。
家住天河广州大道北牛利岗的李先生则观察得更细致:“看电视时,每当切换频道,电视荧屏的右下角会出现一块约扑克牌大小的滚动广告。广告内容有‘打开电视看股票’、‘引爆商机’之类的字样。广告维持十秒左右消失,直至下一次切换频道再出现。”
黄先生表示,升级后的广告,严重影响了他观赏电视节目。“那根本不是电视台制作节目时安置的广告,是省有线电视安插进来的。我宁愿‘退级’回原来的版本”。
记者随后致电省有线客服中心查询。工作人员表示,广告并非其公司制作,他们只负责信号传输,且无法“退级”回原来的版本。
记者进一步询问:“用户是向你们报装,每月的电视费也是交给贵公司。广告显然不是电视台制作节目时安置进去的。你们既然只负责传输,那我应该向哪个部门咨询投诉。”工作人员表示,他们也不清楚,只能记录用户资料及投诉内容,转给公司其他部门。
记者翻查《广播电视管理条例》,发现第二十一条规定,广播电视发射台、转播台不得擅自播放自办节目和插播广告。发射台、转播台(包括差转台、收转台)、有线广播电视传输网络机构在转播和传输广播电视节目时,应当保证被转播和传输节目的完整性。不得以任何形式插播自行组织的广告,不得任意切换原广告或以游动字幕、叠加字幕等形式干扰节目的完整性。
广州市政协委员韩志鹏表示,省有线广播公司此举涉嫌霸王欺诈。“你(省有线公司)将广告插进,观众即使不想看也得看,影响节目的观赏性。消费者的权益明显受到侵犯。既然消费者要求‘退级’回原先的版本,他们应该有技术帮忙解决。无法‘退级’回原来的版本明显是不为客户解决问题,是垄断企业的霸王经营手段。”
(报料人黄先生、李先生,四等奖各50元)
江彬