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　　本报记者张媛

　　对于安达小区7栋楼的100多户居民来说，虽然家中都有暖气片，但暖气片和窗外的天气一样寒冷。究其原因，竟然是住户自加装了管道泵，抽走了本应流进其他用户家中的暖气流量，导致整栋用户家中的暖气片冰凉。

　　暖气片变凉问题到底在哪？

　　7栋居民的李先生说，供暖的第一天，家里的暖气片全部都是烫手的，但第二天突然凉下来了，只有厨房那一组暖气片还有些温度。连续过了几天，7栋居民陆续都发现同一个问题，在刚供暖时还很暖和，没过几天就不热了，开始以为是外面降温引起的，后来发现暖气摸上去冰凉。居民都想知道问题到底出在哪里？

　　水暖工放气让居民大吃一惊

　　12月初，居民找来水暖工对这栋楼的暖气进行“完全放气”操作。在放气过程中发生的事情让人大吃一惊，在关闭了进水阀和回水阀后，在80平方米房子的暖气里，只放出极少量的水。放气的结果让居民大吃一惊，居民们认为是供热公司将外面的阀门关掉了，否则怎么会只有这么少量的水。

　　再次检测发现有人偷热

　　12月5日，供热公司再次进行检测，发现造成李先生等居民家中暖气不热的原因是与李先生同一单元的某住户私自安装了供热循环泵。

　　供热公司技术人员向居民解释，供暖系统里的热水之所以能循环是因为系统的供水和回水有一个压力差。一个楼道内各家的压差没有太大的区别，如果有的住户安装了循环泵就打破了压差的平衡，也就是说他家的压差大了，别人家的压差就小了。压差小会造成热水循环的极慢，室内自然就不热了。

　　居民已递交投诉文件

　　12月13日，技术人员找到导致该楼不热的罪魁祸首是7楼中门的这户居民。邻居也反映，供热前期这户居民进行了装修，很可能就是那时私自做了管道改造。

　　但是供热公司工作人员表示，他们不是执法部门，即使找到源头也不能破门而入，让居民向稽查大队投诉。

　　19日下午，记者也来到现场，7楼中门依旧是紧闭不开。居民说他们已经等了几天，也不见房主回来。

　　居民说，他们已经向稽查大队递交了书面投诉文件，希望能尽快回复。

　　记者了解到《吉林省城市供热条例》第18条“热用户不得擅自安装热水循环装置或者放水装置”的规定，违反该规定会根据情节处以500元到3000元的罚款。