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广州市委市政府也赶上形势开通微博了,同时开通的还有24个市局单位的微博。这对广大市民来说,是好事,公众的知情权搭上移动互联的快车。而随着公众期望的上升,政府审时度势以及与民众互动的能力也将备受考验。
在全民微博的时代,微博和常见的官方主页、官方博客有着本质的不同。因为微博不但是发布消息的媒体,更是一种前所未有的社交媒体,它意味着每个民众都与政府发生了交往。对于一个平民百姓,微博只是一种自我生活的直播而已,但是对官方来说,除了自我宣传外,更有着实时回应民意的使命。
特别是遇到重大事件时,民众对真相的希望越迫切,官方更应该遵循互联网舆论传播规律,以免失去事件解决的时效性,和对民意的针对性,而让事件变得难以收拾。换言之,官方开微博必须立身于微博的生态。除了语言接近网络语调之外,更在于保持很高的互动强度。官方微博有没有用,不看平时的风花雪月,而就看危机到来时的反应力了。
政府必须看到,网络本身由众多公民个体终端组成,这意味着没有谁是必然中心。政府的“权威”除了信息方面更有含金量,舍此之外没有他指。官方可以把自己微博称为门户,但绝不像现实中的权力中心那样高高在上。传统的行政模式,就是自下而上一层层汇报消息,再一层层往下发文贯彻,这在微博是恐怕行不通的了。不管官博管理者会否屏蔽民意,现实是任何一个人都可以和政府建立点对点的关系。由此而来的除了有赞美,还有批评甚至是攻击。官方影响舆论的难度明显增大,这就更考验政府的开明态度了。
在往常途径下,公众会通过信访、热线、上网发帖留言来表达诉求,但是微博带来的“众生平等”的扁平结构理念,或将导致官方传播生态的巨变。从官方来看,一方面要继续做好传统管道的信访处理,让互联网内外的各阶层都不被忽略,技术不应是民主的障碍,不会上网的市民也没有理由受到冷落。同时,官方也要在微博时代中有积极作为而不仅仅是表态。否则,忽略了现实问题的解决,或将导致政府自身“虚拟化”,这是需要提防的。
官方微博已经上路,粉丝自然也会成千上万地形成,在人声鼎沸中,但愿广州政府能继续保持开放的态度与境界,最终让官民良性互动在这个言论的世界中逐渐成型,大家可以赶紧加关注、拭目以待吧。
(耀琪)