天津北方网讯：记者昨日从铁路部门获悉，自2012年1月1日起，火车票将全部实行实名制。铁路部门提醒，今日起电话订票，明日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客携带好本人有效身份证件。有效证件包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。为提高换、取车票的速度，建议旅客使用二代身份证进行互联网购票、电话订票。

　　网络购票方面，中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)只对注册用户提供网上购票服务。互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户。用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。12306.cn网站每日5：00～24：00提供购票服务。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　电话订票方面，本市订票电话统一为95105105。直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费。旅客可凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口取票；取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证(附学生优惠卡)；取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。在客票代售点取票，按规定只收取5元/张的客票销售服务费。(记者于强)