市民王先生：我经常乘坐公交车出行，发现有的驾驶员不仅服务态度不好，小毛病也多，坐这样的车很不舒服。请问哪些行为属于驾驶员违规，乘客可以投诉？

　　市客管办答复：规范驾驶员的职业行为，是提高公交车服务质量的重要保证。一般来讲，公交驾驶员开车打电话、与乘客闲聊、吸烟、超速运营、到站不停车、不停稳开门、不关好门启动车辆、不开启报站器或报站器故障不口报站、服务态度欠佳等，都属于违规行为。如发现类似现象，乘客可以记住所乘坐线路的线号、车号、时间、方向，通过23549000、96196、12319热线投诉。 (王威张振宁)