即日起您可以到石家庄新奥燃气有限公司的四个营业厅(光华营业厅、新华营业厅、高新区营业厅、方北营业厅)，那里有专设的“聆听窗口”，您可以把意见或建议写下来。

　　据介绍，“聆听窗口”由营业厅班长直接负责。如果市民有意见和建议，可以填写“聆听卡”。对此，班长将尽量现场解决。如果现场不能解决的，则记录下来，协调相关部门予以解决。在营业厅设立“聆听窗口”，是石家庄新奥燃气启动的“聆听从心开始”系列活动中的一项。该活动包括走进社区、邀请居民等，聆听街道办事处、物业、居委会、社区负责人等代表所关心的共性问题；双节前拜访辖区工业用户；聆听负面声音，促使服务工作不断进步；对聆听活动中遇到的问题进行归类、总结，并以此编写服务手册贯穿明年的服务工作。本报记者崔虹