天津北方网讯：昨日上午9时，记者来到滨海新区寨上街东风里社区时，正赶上社区“邻里值班室”的志愿者谢宝和拿着钳子、改锥等工具到社区5号楼处理问题。“刚接到电话，5号楼的一楼和二楼两户人家因卫生间跑水闹了矛盾，我想赶过去看看。”谢宝和对记者说。

　　今年10月，东风里社区推行“邻里值班室”制度，今年70岁的谢宝和因为群众基础好、有调解能力而成为值班室志愿者，义务为街坊邻居调解疙瘩事。

　　在赶往5号楼的路上，谢宝和向记者介绍说，住在一楼的居民发现卫生间的顶棚渗水，断定是二楼居民家的管道出了问题。但二楼居民检查后没发现漏点，便回绝了一楼居民赔偿的要求，一来二去，双方发生了矛盾。

　　正说着，谢宝和和记者来到了5号楼楼道，只见一男一女两名中年人正在争执。“谢师傅，您可来了。您快给查查，是我家卫生间漏水把她家淹的吗？”见到谢宝和，中年男子迎上前说。“我房顶漏水，不是你家淹的还是天上掉的？”中年女子毫不相让。

　　“二位别着急，邻居住着别伤了和气，我先查查管道，看看是哪儿出的问题。”谢宝和说着来到二楼家的卫生间。经过认真查找，谢宝和终于查出原因。他把二人叫到一起解释说，在上水管不易看到的地方有水慢慢渗出，这不完全是二楼家的责任，而是全楼整条上水管腐化造成的。“得联系有关部门，把整条上水管都换掉，要是水管爆裂那全楼就遭殃了。”谢宝和说。回来后，他通过居委会，与有关部门取得了联系，对方承诺尽快派人员修理。

　　东风里社区党总支书记王学珍告诉记者，今年10月，东风里社区在汉沽率先推行“邻里值班”制度，每楼推举一名有群众基础、有调解能力的人做值班员；在居委会设立一个值班长，形成两级基层调解网络。管理的内容既包括帮助调解邻里纠纷、家庭内部矛盾、组织楼道活动等常规事务，又包括帮忙接送小孩、代养宠物、浇花收衣等日常生活小事，甚至有居民把家中钥匙存放在值班室，做到小事不出楼道、大事不出社区、矛盾不上交、纠纷不激化。截至目前，邻里值班室共协商解决社区居民大小事件200余件，调解成功率高达95%以上，有力地促进了社区整体和谐。本报记者刘长海