本报讯(记者于海波)一周以来，北京的最低气温都在零下5摄氏度左右，可是东城区仓南胡同14号院2号楼2门的多位居民家里，朝北卧室和厨房的暖气片却是冰凉的。于是，居民们拨打了北京市非紧急救助服务中心电话12345，反映了此事，希望相关部门尽快督办，查出暖气不热的真正原因，让家里尽快暖和起来。

　　昨天中午，记者来到仓南胡同14号院2号楼2门，这栋楼包括地下室在内共7层，一层两至三户。记者逐一来到西侧住户家敲门，共有3户居民家里有人，他们都表示，朝北的卧室和厨房里暖气一点儿也不热。记者走进他们家里发现，朝北的卧室和厨房里，暖气片和暖气管道都是凉的，乍一摸上去冰手，不由让人条件反射地把手缩了回去。

　　“整整3年了，厨房的暖气片一直都是凉的，说实在的，厨房不热，我们能忍就忍了，可今年冬天，卧室的暖气片也不热了，盖两层棉被都冻得睡不着。家里上有老人，下有小孩儿，哪儿能受得了啊！”居民叫苦不迭，为了让朝北的卧室有点热乎气，他们不得不紧闭门窗，在卧室里打开电热暖器，“可电热暖器也不敢总开着，因为怕小孙女儿碰着它，烫伤手。”

　　据了解，这栋楼属于市政集中供暖，归热力集团的子公司负责。居民说，他们从没有拖欠暖气费，正式供暖40多天以来，维修人员曾多次前来维修，但是问题始终未能解决，大家都很着急。

　　昨晚，负责2号楼暖气维修的一位工人解释，今年他们刚接手2号楼的暖气维修工作，接到居民的报修电话以来，他们一直在查找暖气不热的原因。据他们推测，有可能是管道里有气体造成的，如果是这样，只要打开阀门释放气体，就能解决问题，可是阀门在其中一户居民家里，这户居民家里却一直没有人在，所以这一原因尚未排除；也有可能是一些居民家对暖气进行了改造，使得暖气回路不畅通，那么就需要入户查找问题所在，可是不少居民家里也常常没人。

　　热力集团相关负责人表示，目前热力集团维修部门正在联系物业和居委会，以协调解决入户排查问题，尽快查出原因，让居民家里暖和起来。文并摄J003