天津北方网讯：在商业区停车场活跃着越来越多的引导员。上周末适逢西方传统的圣诞节，本市商业区迎来了滚滚客流，停车场车流量大增。记者走近本市海河广场商业区地下停车场前的花式引导员们，通过一天的跟访，见证了这群努力做好每一个指示动作、热情周到服务的姑娘们所付出的辛苦。她们在商业街展现自身的别样的魅力，为进出停车场的人们带来井然的秩序和愉悦的心情。

　　9：30，记者来到仁恒海河广场地下停车场门口。在寒风中，一位身着红色礼宾服的花式引导员已经站在停车场入口的指挥亭内。伴随着动听的音乐，她以类似舞蹈的姿态引导来往的车流。当有车进入时，她一边用麦克风说“欢迎来到地下停车场，前方转弯，小心慢行，注意安全”，一边双手在头前画着弧线，掌心向上托至眉梢，指尖指向车库行驶方向，微微屈膝，目光跟随车辆进入车库。当有汽车离开时，她鞠躬示意，保持微笑。记者近距离观察到，引导员在半个小时内做了10多组动作，平均一组动作要持续一分钟，动作的节奏和汽车进出的频率保持一致。尽管室外气温比较低，但是引导员的头上仍冒出汗水。

　　顺着停车场的通道下去，记者看到还有几位花式引导员站在主要的车道口指挥车辆进入。由于地下停车场并没有供暖设备，记者穿着羽绒服还感到有些冷。这些衣着并不厚实的姑娘，却面带微笑，优美地引导，热情洋溢地帮助车主停车。由于车位狭小，一位车主试了几次都没能把车子倒进车位，这时一位引导员走到车位斜后方，一边用语言告诉车主后侧的空间大小，一边用“注意安全”的一组动作提示后边其他汽车这里的状况。当记者采访一位刚停好车的顾客是否对花式引导员的服务满意时，这位顾客风趣地告诉记者，怎么会不满意，这么多好脾气的美女指挥停车，想停不好都难。

　　中午时分，趁着引导员姑娘们轮岗吃午饭之际，记者和她们聊起来。引导员赵楠楠告诉记者，她们的全部动作共有13套，其中有迎宾式、送别式、注意安全式等。她们不仅要求在动作上十分完美，甚至连每个动作配合的面部表情也要非常专业。记者随着姑娘们的动作试了试，发现把这几组动作做到位还真不容易，需要很好的身体协调能力和柔韧度。赵楠楠说自己刚开始工作时，站得久了胳膊和腿都很酸痛，不过现在已经适应了。姑娘们每天总会遇到不同的车和不同的人，她们都要协助车主把车停好，当一些车主间发生小摩擦时，姑娘们还会变为调解员，化解了不少矛盾，这让她们很有成就感。

　　匆匆吃过午饭，几位姑娘又回到了工作岗位。不一会儿，一位车主手提几个购物袋，吃力地走向车子。邻近的引导员快步走了过去，在征得同意后，帮着这位车主把袋子提到车上，车主连声感谢。这位姑娘告诉记者，帮顾客提物品本来不是她们的职责，但全力服务顾客是她们的工作目标，因此类似于帮顾客提重物、给顾客指路已经成了她们每天工作内容的一部分了。

　　据引导员负责人苑凌霞介绍，这些姑娘们都刚毕业不久，经过了数月严格的礼仪与动作培训课程后才上岗。她们用优美的引导动作、礼貌温暖的语言帮助顾客把车停好，让原本昏暗的地下停车场增加美感，同时还以“礼遇”的文化传达给顾客精神上的享受。

　　晚上，商业区五颜六色的霓虹灯光不仅使夜景更加迷人，同时也把仍然坚持在工作岗位的引导员姑娘照耀得更加美丽。本报记者刘英潮翟维鹭实习生刘 钊