编辑同志：

　　我们是北辰区新宜白大道普康里8号楼的居民。今年夏天，负责这片供暖的北斗供热站进行了分户循环改造，可是每户的温度仍然不达标，尤其是居室温度更低，回到家里防寒服和棉鞋一样不敢脱。马上就到元旦了，我们的住房内什么时候能暖和起来？

　　北辰区普康里8号楼1门居民

　　我们是河西区宾馆南道海建里86号楼的居民。我们这栋楼阴面居室的暖气从今年供热以来就一直是冰凉的。紫金供热站派维修工几次过来维修都没有解决问题。据维修工说，是一家住户将供热管道装在柜子里不好维修造成的。我们盼望供热公司能够采取切实有效的解决办法，让我们居室的暖气热起来。

　　海建里86号楼住户

　　个别居民家里还真冷

　　元旦、春节将至，如何确保居民温暖过节？记者拿着几封读者来信走进居民家中，走进基层供热部门。12月21日上午，记者来到北辰区普康里8号楼1门，先敲开了二楼201室86岁老人尹佩真的家。老太太听说记者是了解供暖情况来的，激动得拉着记者的手，让记者摸摸冰凉的暖气片。老人的女儿告诉记者，她们2005年搬来到现在，每年冬天一直就这样。老人对记者说：“我在家就得穿两个大毛衣外面套个坎肩，一件不敢脱。晚上电暖器、电褥子一样不敢关，交着供热费还得交电费啊！”老人正说着话，敲门声就响起来了。听说记者来了，楼上楼下的居民都涌进了老人的屋子里，拉着记者到自己家去看情况。

　　记者随着居民来到8号楼2门101室郭凤琴的家里。郭女士家里的温度计显示客厅的温度为13摄氏度。此时，正巧赶上供热站的人员来测温。工作人员从包里拿出一个米白色的带天线的仪器，用手拿着仪器测温的结果分别是大卧室14.2摄氏度、小卧室14.4摄氏度、客厅13.9摄氏度。工作人员说：“这是这个月第二次测温，今天温度是有点低。如果下次来测温还没达到标准就适当减免费用。”测温人员走后，郭凤琴告诉记者：“我们的目的不是减免那么点费用，只要求把温度提上去。我们家有个上小学三年级的孩子，孩子每天写作业时一边搓手一边写，小手冻得通红。其实我们的要求不高，把温度达到标准了，不让孩子挨冷受冻就行。”

　　此后，记者又先后到401、403、501室等居民家中，都是冷森森的感觉。大家普遍反映，每天后半夜，能把人冻醒了。一楼的荀女士说，这一栋楼，冬天供暖温度就没一户能到18摄氏度的，最暖和的家也只有16摄氏度。今年的大年初一、初三还停气了。就因为暖气问题，这几年冻跑了好几家人。

　　供热领导应到居民家瞧瞧

　　记者从居民楼出来到北斗供热站，下午1点多钟等来了负责人。记者问：“普康里8号楼1门为什么暖气不热？你们应该怎样解决？有什么困难？”北斗供热站负责人说，普康里8号楼的楼体结构是锯齿状，每户都有三面墙是冷山，而且老房子的墙体保温性能差。今年夏天我们把串联供热改造成“一户一关”，有几户出现供暖不热的情况很正常。现在属于施工队两年保驾护航期，群众有任何问题都应该找施工队进行解决。

　　“施工队虽然有两年保驾护航期，但您是主家，是雇主。居民家里暖气不热，首先得找您，找供热站。另外，也有不少居民反映说，8号楼是在供暖尾端，暖气不热也可能与此有关。”记者将居民意见带给了供热站负责人。北斗供热站主要负责人表示，要带人一起到8号楼1门居民家瞧瞧，寻求解决办法。

　　别把管道藏在墙里柜里

　　河西区宾馆南道海建里86号楼暖气不热，主要是居民装修造成的。12月21日下午，记者又赶到宾馆南道海建里86号楼。302室、402室和502室的居民接待了记者。402室住户郭太太告诉记者：“我们的暖气属于楼上楼下串联，阴面卧室的暖气阀门在一住户家里，据紫金供热站的维修工说，因这家装修，用柜子把暖气管包上了，而且包得很严实，手勉强能伸进去，工具根本进不去，所以一直没办法修。”

　　502室的住户杨美珍说：“今年供热以来，我家小卧室的暖气一直都是冰凉的。”

　　302室的赵霞对记者说：“我们家的先生想要把82岁的老娘接到身边来伺候，但是就因为小屋的暖气问题没解决，我们迟迟不敢接老娘过来住。”

　　12月22日，记者与河西区紫金供热站维修人员孙师傅取得联系。据孙师傅介绍，他们和领导曾经四次到海建里86号楼进行维修。发现楼里一户管道被衣柜包得非常严实，工具伸不进去，所以没有办法维修。随后，记者又与紫金供热站的负责人刘所长取得联系。刘所长说有一户居民装修时，把阴面卧室的阀门挡住了，所以影响了楼下住户。我们现在已经和这家住户达成共识，由他们自行处理拆卸衣柜，我们负责维修管道。在我们管辖范围内私改、包裹管道的情况太多了。一些居民装修只顾自己家好看，没想到影响了其他住户的利益。12月26日，记者再次来到河西区宾馆南道海建里86号楼，那几户家里暖气不热的居民特别高兴。他们告诉记者：“问题解决了，暖气热了！”

　　近日的读者来信集中反映了个别居室暖气不热和有关人员测温不准等问题。记者将这些读者来信向有关供热部门反馈后，引起了高度重视，不少问题得到解决。河西区海建里86号楼居民说，只要供热部门把居民当亲人，嘛问题都好解决。紫金供热站领导先后四次入户，帮助居民协调，解决了供暖大问题。本报记者赵宝起高小妹实习生张雪地庞 博刘 波