天津北方网讯：去年10月中旬，铁道部、铁道部政治部发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》(以下简称《通知》)，《通知》明确指出，今年上半年，各铁路局力争在有条件的地区实现属地化配餐。5日，从天津铁路部门获悉，春运期间，天津铁路将实施该《通知》，推出“保证15元以下盒饭至少有2个品种，且量足、不断供”等七项措施。

　　措施1：为重点旅客开绿色通道

　　在上下车旅客集中的车站，列车长组织旅客乘降过程中，对发现在硬席车厢上车的老、幼、病、残、孕和抱小孩等重点旅客，主动提示、引导至邻近的硬卧车厢先上车，然后安排至餐车或硬席车厢妥当位置处，避免超员拥挤可能造成的上不了车或人身伤害。

　　措施2：15元以下盒饭至少有2种

　　列车上，餐车供餐质量、收费价格事关旅客的最基本需求。春运期间，挂有餐车的普速列车严格按照“定质、定量、定价”表的相关规定做好餐食供应，保证15元以下盒饭至少有2个品种，且量足、不断供；炒菜品种多样，满足不同口味旅客需要，合理定价，免费送汤；对有特殊用餐需求的旅客在条件允许的范围内予以满足，确保饭菜质量。炊具、容器、餐具、茶具等消毒合格，杜绝掉瓷缺口，为旅客提供干净卫生的用餐环境。盒饭过期报废，杜绝将未及时售出或回收的剩饭二次销售。

　　措施3：天津特产“超市价”

　　增加列车长核对上货计划和食品抽检作业，监督专职售货员每趟必须检查销售食品的生产日期、保质期、生产厂家，杜绝食物中毒。及时为有需要的旅客提供发票，严格执行夜间运行23:00-6:00不得进车厢销售的规定，防止干扰旅客休息。试点列车将推行天津特产“超市价”直接上车，方便旅客出行。

　　措施4：2元以下瓶装水不断供

　　保证2元以下瓶装水不断供，绿皮车中途做到大罐开水不断。列车长规范填记《沿途给水情况记录簿》，监督各站列车给水情况，将《客车给水交接单》纳入班组资料台账管理。

　　措施5：厕所卫生纸不断供

　　动车组列车厕所恭桶垫、卫生纸、擦手巾随时补充、不断供，随车保洁员“一客一清”，定期更换芳香盒、卫生球。空调列车全列厕所卫生纸不断供，随时补充，卧车厕所放置芳香盒，配置专用恭桶刷，定位悬挂，定时冲刷，彻底杜绝“臭扫帚”影响环境。绿皮车暂定卧车厕所卫生纸不断供，随时补充，配置专用恭桶刷，定时清理。

　　措施6：保证车厢温度适宜

　　严格落实铁标规定的车厢温度，绿皮车统一对车窗边框进行了打胶加封，提高车厢密封性能。动车、空调列车乘务员进行安全巡视时，随时掌握车厢温度，听取旅客反映，遇车厢温度过高、过低时及时通知检车人员或机械师进行调节，为旅客提供适宜的车厢温度。其中，对运行列车车内温度做出规定，列车供暖温度达到16℃至20℃。

　　措施7：晚点超过30分致歉

　　列车晚点超过30分钟时，按规定口径说明原因，做好致歉。入夜做好对夜间停车站的到开时刻通报、预报和确保，尽可能多地为旅客提供途经各站的换乘列车、风土人情和天气预报。