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据新华社北京1月4日电针对旅客在12306网站购票过程中,遇到的“用户被抢注”等问题,铁路部门日前专门建立开通了12306yhhd@rails.com.cn邮箱,接受咨询并提出解决措施。
铁路部门提示:如您至今未收到12306的用户激活邮件:可登录网站选择“重发激活邮件”。如您经多次尝试仍未收到激活邮件,可更换一个邮箱地址,向新邮箱重发激活链接;如您忘记了注册时设置的密码:可点击“用户登录”页面下方的“忘记用户名/密码”功能,输入注册时的邮箱,系统会自动发送您的密码。如您忘记了注册时设置的用户名:可使用邮箱地址登录。