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天津北方网讯：昨天一早，62岁的乘客李女士向本报反映称，金钟河大街与王串场一号路交口的公交IC卡充值点，服务窗口的位置太低了，每位乘客在充值办业务时都要先弯腰曲背向里面的工作人员“鞠躬”，这给乘客带来不便。
为了一探虚实，记者昨天上午在市民的指引下，来到了这家公交充值点。记者发现这个公交充值点服务窗口下是一个高四十厘米左右的三层水泥台阶。来此充值的乘客必须站在水泥台上才能办理业务，而服务窗口的位置正好位于乘客大腿根儿处。一位知情市民介绍说，原先这里的公交IC卡充值点窗口的位置正好一人多高，但因市容环境改造，在窗口外加装了护栏和水泥台，因此服务窗口才会变低。一位身高约1.9米的男子刚刚为自己的IC卡充完值，他直起腰说：“在这个服务窗口办充值手续就是一种痛苦，让人感觉不舒服。”来此充值的乘客们希望公交部门能尽快对此充值点进行改造，从细微处提高服务质量。(记者郭子斌)
