首席评论

　　□耀琪

　　“因为网络的特点，可能有一些话比较重，有一些话比较刺耳，有一些话不那么准确，我们就要有海纳百川的气度。”陈建华刚上任广州市长就力挺微博这种新的问政方式：网络为新时期走群众路线提供了最便捷工具，能够最直接听到来自基层的呼声，“拍砖使人进步。”

　　官员和政府部门开微博在国内已是日益成势，此间诚然有自我要求的原因，有形势所迫，也有传统宣传思维的转型。陈建华作为市长，能说出没有官腔的话：网络不是实名，拍一下砖要经受得住，再重我们也要接！如此面对移动互联浪潮的表述，让人看到了越来越多的主政者开始由自上而下传达指令，悄然升级为在公众舆论中同步进化的适应能力。网络时代，一个官员是不是与时俱进，核心不在于是否会用网络，而就在于是否能放下身段，以积极主动的姿态，宽容、响应和参与网络社会，并由此树立起网络社会官员的新形象。

　　当下，民众的诉求大概有两种：一种是与个体利益有关的维权需求，如拆迁补偿、噪音扰民之类；另一种就是与社会普遍性相关的“公民焦虑”，如光亮工程、财政开支，而后者更清晰显示了社会的集体脚步声，反映这个城市的公民意识的进程。传统的信访、接访和热线来电虽然也为公众提供了诉求渠道，但在互联网主导公众思维和感官的今天，任何诉求都会转眼变成数码信息毫无保留地呈现于网络和微博，并迅速发酵、传播和放大，这都是传统官民沟通所无法应对的。

　　对于互联网引发的公民诉求能量和幅度的变化，许多官员还没有真正转变观念，而仅仅把网络看成渠道和平台。许多人还认为，只要有关部门出手，就可以将这些网络民意屏蔽和瓦解，让“负面消息”转入地下并消失。与此同时，官本位的传统，也让职能部门习惯了让草根民众去适应自己的政策，然后再“加强沟通”，而不习惯于在民意纠偏和监督中小心运作，结果官场和民意的裂痕越来越多。当初的板砖可能砌成了火山口，不可收拾。

　　观照近年网络引发的公共事件，从“周老虎”到“郭美美”，无不是有关部门对网络民意过于迟钝而引致不良后果的，因此主政者都必须引以为鉴：互联网时代是民意表达高涨的时代，每位官员都不能置身事外。

　　从现实来看，参与微博还只是官员与民众多了一种沟通和互动的渠道，官员开微博和主动回应，可以更好地满足知情权和好奇心，也增加官员的曝光率，然而，一些深层的体制顽疾未必就会因此消除。因此，无论是政治进程的推进还是社会的变革，始终呼唤更严谨的法理建构和制度创新。但可以肯定的是，网络舆论和民意将越来越多地影响政府决策，对此，所有官员都应主动面对网络并保持谦虚感和投入度，在纷繁的网络舆情中倾听民意，把握时代脉搏。

　　耀琪