天津北方网讯：今年春运，因为有网络和电话订票，各个火车票代售点的排队长龙缩短了不少，可是“12306”网站出现了日点击量超10亿的天文数字，接近崩溃。电话订票被许多人视为唯一的希望。昨天，本报记者体验了耗费2个多小时的电话和网络订票过程，希望给购票者提供一些“经验”。

　　网络购票：两个小时尝试屡次失败

　　昨日11时，记者打开铁道部网络购票官方网站www.12306.cn，先进行了用户注册，但注册完准备登录时，则遭遇了“当前访问用户过多，请稍后重试”，记者不断刷新页面，终于在20分钟后显示登录成功，记者选择了车次、时间等信息项后，网络又显示“当前提交订单用户过多，请稍后再试”，记者不断刷新、重试，最后出现“页面无法显示”的字样。经过2个小时的尝试，显示在记者面前的始终是“用户过多”或“页面无法显示”两种状态。

　　电话：订票考验耐心取票别超过时限

　　记者一边进行网络订票，一边拨打订票热线95105105，电话一直是占线的状态。每隔几分钟就重新拨打一次，在拨打了半个多小时后终于打通，但是在订票过程中却出现“线路繁忙，请稍后再试”的语音提示，让人哭笑不得。记者只能继续拨打电话，再次拨打十几分钟后，再次进入语音提示，这次很顺利的订到了天津西-曲阜东的火车票。

　　随后记者赶到附近的津工超市，取到了火车票。需要注意的是，电话订票有取票时限，当日12时前订的车票当日22时前必须取票，当日12时至23时订的车票次日12时前必须取票，否则所订车票会返回票库供其他旅客购买。据此，12时和22时是“回笼票”出现的时刻。因此，想订票的市民可于12时拨打热线抢票。

　　记者提供“经验”做好功课备足耐心

　　遇到网页错误别关浏览器

　　据了解，12306为了提高支付成功率，限制了登录人数，只要登录进去，就有机会成功订票。记者买的票是天津始发车次，因此建议如果买本市始发车的话，订票当天11：30前就登录到12306自己的账号下，避免12：00左右的高峰，因为天津站的放票时间是中午12点。如果放票时间比较晚，只要你不退出，时不时在网站上点一点，你就不会被系统踢出，一定要保证放票时你在系统登录状态。为了避免网页被误关闭，可以多打开几个窗口，都处在账号登录状态。

　　如果登录时看到“当前访问用户过多，请稍后再试”，说明你没有登录成功，一定要坚持一次一次登录下去，直到登录成功为止，你才有机会订票。登录成功后，你能够在网页的右上角看到自己的名字，和“我的12306”字样。

　　一旦登录成功，千万不要轻易退出或者关闭浏览器。因为即便网页打不开，你点击页面右上角的名字或“我的12306”就会回到正常的页面，可以继续订票，而不需要再次登录。

　　只要你在登录状态，输入起始站点和乘车日期，车票一般在放票时间点后几分钟内就能查询到，要坚持不懈地点击查询按钮，第一时间看到票源。当你看到有余票显示，就可以点击“预订”，然后选择乘车人，选择“硬卧、硬座、软座”等铺位，提交订单。提交订单经常会遇到系统忙或出错，仍然要坚持不懈，重新提交，直到提交成功为止。

　　打座机比手机更容易订到票

　　一定要有足够的耐心反复不停地拨打号码，座机接通率更高。记者也用手机试过，但一次都没通，座机最长半小时就会通一次。但12点放票的时段最考验耐心，那一段时间基本打不通。

　　电话接通并不表示能订到票。这时要比试谁的功课做得好，是选择动车、高铁还是普通车，哪个时间段，事先都要想好，多选择一些车次，按先后列在纸上，在乎票价的也可以把价格标在上面，到时候听到语音提示就可以“先下手为强”。身份证最好也放在电话边，因为实名制是要输入身份证号码的。这些环节中，稍有犹豫，语音提示很可能就转为“线路繁忙，请稍后再试”。前面的忙碌和紧张都白费了。

　　即使语音提示“你选择的车票已售完”，也千万不要马上挂掉电话，因为它很快会给出新的四位验证码，你还可以回到前面的流程继续订票。

　　相对于网络，电话订票上午10：00是高峰期，利用早、中、晚吃饭或休息时段进行错峰订票，成功机会更大。此外，3：30至14:30亦是一个最佳时间段。因为这一时段除铁路部门分时段放票外，还有旅客退订的部分票源回来。新报记者郭强