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羊城晚报讯今年春运以来,旅客在12306网站购买火车票过程中,遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上,但钱被扣走了”等问题,有旅客对此提出了质疑。昨日,中国铁路客户服务中心建设运营有关专家回应称,铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计。
据介绍,新一代客票系统将在既有客票系统的基础之上,在服务方面,以旅客为中心,提供全方位的信息咨询、丰富的售票渠道、多元化的支付方式、个性化的常旅客服务、快捷的进出站等。
运营管理方面,提供精细化的售票管理、智能化的售票组织、科学化的运力调配等。
技术架构方面,将引入云计算技术,以科学成熟的体系架构为基础,构建支撑超大规模并发交易、海量数据存储、灵活扩展、兼容性良好、安全可靠高效的综合信息系统。
12306互联网售票系统也将基于新一代客票系统,进行优化和进一步发展。(新京)
新京