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北京电信1月16日透露,计划春节后启动宽带免费提速,所有北京电信宽带用户都将获得免费升速1倍,其中光宽带用户最高可至20M的接入速率。联通则将首先在展览路、回龙观等部分地区进行提速试点,人们可以申请免费升速,资费不变。不过,全市提速时间表还没有公布。(《北京晨报》1月17日报道)
恕我直言,面对北京电信的“节后宽带提速”这则报道,如果问我有何“读后感”,我的第一反应,肯定不是什么“感谢运营商”之类的“通俗说法”,而会反问一句:这是“服务升级”还是“广告升级”呢?
去年年底时,一条“中国绝大部分互联网用户都在使用‘假宽带’”的新闻,尚在脑际留存。前几天又传消息,截至2011年12月底,中国网民规模达到5.13亿,全年新增网民5580万;中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%。由此迅速引来网民的追问:网民都超5亿了,何以网速仍然普遍畸慢,网费仍然普遍畸高?
看得出来,在工信部将“宽带提速,并推动上网资费下降”作为今年工作重点之一“风向标”的促动下,有关宽带运营商心甘也好、不愿也罢,新年之中不展现一点“惠民服务新气象”,显然是不好交差的。所以,即便对资费下调与否讳莫如深,或是只字不提,搞点“宽带免费提速”的动静出来,也算是“响应号召”、“积极行动”了。
且不说“免费提速”后的实际速度,是不是可以接近或达到国际通行的普遍标准,我还想再发质疑:“节后宽带提速”,何必急着节前就嚷嚷不休呢?
之所以反感这种“事情未做,宣传先行”的自夸式做派,一是觉得这种“宽带提速”问号挺多、水分不少。譬如,所谓的“节后”,到底是过了春节就启动,还是挨到年底才实施?再有,有望“免费提速”的数量和范围,至今还是一本糊涂账,谁知道“节后”真正能够快速享受“提速”的用户有多少?另外,根据以往某些网络运营商动辄用“套餐化”的捆绑服务,使得消费者的实际获益大打折扣,人们自然有理由担心:“节后宽带提速”恐怕也不是一蹴而就,就能让你无障碍地“提”上去的吧?
而对“节后提速、节前就嚷”的最存芥蒂之处,便是这样的“先嚷后提”,很可能更是一种“广告策略”。春节期间,无疑是宽带竞争和促销的重要时机。不看具体实绩,来个字眼和概念上的先“提”为快,岂非是一招吸引用户、击败对手的“最佳创意”。等到别家同行也明白“节后提速”蕴含的无穷玄机和奥妙后,抢先一步大肆宣扬的,或许早已“窃笑”得前仰后翻了。
一是一,二是二。中国的消费者,可谓没少吃商家“忽悠”和“算计”的苦。那么,无妨从现在开始,就要加强这方面的监管和治理,绝不再让“头脑活络”和“油嘴滑舌”者,随便弄个虚幻的创意和说法,就能“先声夺人”、“占尽先机”。拿“宽带提速”来说,为何不能规定,啥时“提”了才允许啥时“嚷”?否则就是“虚假”和“违规”,就应制止和处罚。(文/司马童)