□赵士英

　　一位老同志去深圳，上车才知道是自动投票，可是，找遍全身却没有零钱，没办法，只好把一张百元大钞投了进去。

　　投完票，他等着司机找钱，可是，司机没找，到站还把他撵下车。这件事儿，让他感到很委屈。可是过后他又说：“人家在车上写着不找零，我投了，这是我愿意犯错，跟人家没关系。”听这话我禁不住问：“真没关系吗？”

　　坐公交车，自动投票不找零，其实只是一种提醒，它提醒乘客上车准备好零钱，否则耽误大家的时间。可是，如果乘客万一真的投了大票儿，也应该有一套解决的办法，否则，那不是欺负乘客吗？

　　在我所在的城市，这两年也上了自动投票机，提示大家上车把零钱准备好，可是，要是有人没带零钱呢？

　　好办、你投了10块钱，而你只想坐一块钱的车，那你投完钱就别忙着走，在门口等着，上来个人，你说，你已经投了10块钱，应该找回9块钱，让他把钱交给你。这种方法不就挺好吗？公交车照常收了票，乘客也一点儿都没损失什么。

　　这样的态度体现了公交车的一个“公”字。

　　公交车，其实也是一个公共窗口和服务窗口，要是不能让乘客满意，怎么能一路顺风，畅通无阻呢？

　　由此，笔者觉得，不找零只是一种提醒而已，公交公司不能提醒完就完了，还应该把服务做到家，比如，可以准备个零钱柜，以备不时之需。

　　议事厅