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新华网重庆1月21日电(记者韩振)第一眼见到K620次列车长赖星宇时,记者首先被他黑黑的眼眶所吸引。“你这几天没有休息好?”记者问。“不是这几天没有休息好,是长时间没有休息好,这是我们的‘职业病’。”
27岁的赖星宇是成都铁路局重庆客运段最年轻的列车长之一,他已经在列车上工作了6个年头,其中4个年头的春节在列车上度过。赖星宇称自己还算幸运的,家不在重庆的列车员春节在外过的时候更多。
19日早上6时,赖星宇从重庆九龙坡区杨家坪的住处起床,坐一个多小时公共汽车到重庆火车北站。虽然他负责的K620次列车中午1:49分才出发,可是他有很多前期工作要做。
中午1点10分左右,赖星宇组织列车员最后一次检查列车,确保每个角落都干净整洁后,他率领列车员在门口恭候旅客的到来。今年春运客流量多,赖星宇的主要任务就是确保登车秩序,让每一位乘客都平安登上返乡之旅。
旅客陆续登车后,赖星宇的正式工作才拉开帷幕,而之前将近几个小时的精心准备,都是为了确保旅客有个安全舒心的乘车环境。赖星宇开始在每一个车厢巡查,并耐心地给旅客宣讲安全知识。
他的另一个主要工作是寻找重点客人,即那些乘车有困难的旅客,如孕妇、老人以及残疾人等,K620次列车的9号车厢为他们预留了6个座位。除了这些困难群体,乘车“爱心基金”现在也把那些缺钱回家的旅客列入了重点帮助对象。
“照顾这些重点旅客需要更费心,但在他们身上我们也更能感受到价值。”据赖星宇介绍,今年春运期间,他们开展了“五爱八做到”活动,主要就是全面提高列车员的服务水平。
凌晨1点,所有的旅客都安然入睡后,赖星宇才拖着疲惫的身体走进休息室。不过最多只有4个小时,他又将起床工作。赖星宇称,他早已习惯了这种生活,也早已适应了“黑眼圈”这种职业病。