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天津北方网讯:“去年春节三十儿那天我就是在卖场过的,没想到今年排班同样是我,说不想在家过年是假的,但真的到了单位,投入到工作当中,也觉得挺开心。”25岁的尚忱是苏宁电器城的自营员工,负责手机销售工作,2008年12月到苏宁工作的她每年的除夕或初一都要上班。“我们卖的东西的特点就是大年除夕和初一特别火,这两天最重要,卖场必须有人盯着。”
今年除夕这天尚忱早上9点半准时到店,开始一天的准备工作。“卖场是10点开门,但我们员工一般都是最少提前半个小时到,整理整理单据、核对一下货品。”
整个上午卖场的手机区域比较冷清,10点开门后至11点先后有约4组顾客进店咨询并购买,尚忱边整理手里的记录边说:“整个上午大概卖出了7、8台手机,单价在1500元~2000元之间。”下午1点左右前来购机的顾客渐渐增多,同时三四组顾客围着尚忱咨询的状况持续了大约半个小时,“每年除夕都这么忙,今天还算好的,还有喝口水的时间。”尚忱闲下来时已经口干舌燥。
忙碌一直持续到下午4点左右,尚忱统计一天的“收获”:“一共卖出20部手机,均价在2000元,拿着刚刚收到的压岁钱来买手机的学生最多,今天接待的80%都是这种类型的顾客。”
和销售冰箱、电视、空调等家用电器不同,手机的销售存在付款后立即验货的问题,因此尚忱不仅需要熟悉各种手机的品牌、型号、功能、特点、价位,还需要在顾客确定购买、付款成功后试机。“除夕这天虽然客流量大,但学生占多数,每部手机的成交时间比平时要少,因为大部分学生都是提前选好机型,在网上查好功能、揣着压岁钱、带着家长,看着样子差不多就都买了,这一天最快的,算上交钱、试机,5分钟就完事了。但我们的工作特点和卖家用电器不同,看好型号之后交钱,只需要定好送货时间、确认地址就可以了,我们还要给顾客试用,像通话功能、摄像头、扬声器等等,所以赶上两组顾客同时咨询、购买,我们就会明显感觉忙不过来了。”记者吴彦实习生刘璐摄影刘璐