天津北方网讯：春节长假虽过，本市一些特色商业步行街仍旧是一派喜洋洋的节日景象。近日，记者走进小白楼1902欧式风情街，目睹了物业管理人员这些基层员工的辛苦。

　　保洁工作不分分内分外

　　9：40，记者到达小白楼步行街时，已经看到四五位身穿工作服的物业服务人员拿着扫帚和拖把，低着头认真地在清扫着地面。

　　今年56岁的技术保洁员李国兴师傅告诉记者，他本来要用专用机器清洗步行街的地面，但是由于最近天气寒冷，担心清洗后的地面会滑倒人，他就和同事手工进行盐水洗地，等中午气温高于零度时再用机器清扫。保洁员高勇祥接着补充说，他们清理街道时，虽然有机器清洗，但是街道上经常有行人随口将口香糖吐在地上，保洁人员们要喷上药水，然后再蹲下来用扁铲一点一点地铲掉。他们全天都要保持“随时发现、随时清理”的状态，特别是小白楼商业街的街后紧邻居民住宅区，附近有的居民遛狗留下的粪便和烧炉子产生的炉灰对街面造成的污染很严重，清理起来也比较费劲。

　　记者在采访中发现，无论是物业保洁员还是保安员都没有休息室，他们整个上午都要在街道上巡视。据保安王健中师傅介绍，这两天风时缓时急，他们还要及时帮助商户收拢室外阳伞，避免被风吹倒砸到行人，室外的玻璃桌台和铁艺桌椅等是否摆放安全也是他们巡查的内容。

　　“为了取得人们的理解，我们要不停地干、不停地劝”，物业服务人员们用平和的心态和辛勤的付出积极引导着周边的人们。记者从高师傅口中了解到，其实附近居民和商户的生活垃圾清理工作并不在他们工作范围内，但是为了建立和谐融洽的商业街氛围，他们每天中午和晚上都要推着小车挨家收垃圾然后集中处理。有的商户送货的车辆没法进入步行街，物业服务人员还主动用小推车协助商户搬货。

　　辛勤付出换来大家尊重

　　接受采访时，小白楼商业街的星巴克咖啡厅、欧罗巴餐厅等商户的工作人员纷纷表示，整条街的物业服务很到位，细节处特别令人称道，有时他们邀请物业服务人员到店内暂时避风取暖，但他们往往都婉言谢绝。在步行街便利店门口，有顾客吃完东西就把垃圾留在了门前桌上，物业保洁人员赶紧走过去把垃圾放进垃圾桶，其他顾客看到后便会主动把自己剩下的餐食垃圾丢进垃圾桶。市民韩大爷指着物业服务人员告诉记者：这大冷的天，看他们工作这么辛苦，我们都尊重和感谢他们，是他们维护了小白楼商业街的形象。

　　据小白楼1902欧式风情街物业服务公司负责人介绍，物业管理属服务性行业，除了有完好的服务设备和娴熟的服务技能外，基层员工们要有发自内心的服务热情。据悉，该街已位列本市“十大特色步行街”前茅。这些基层物业服务人员肩负特色步行街的“守护人”的职责，正不断用辛勤的汗水擦亮小白楼地区这张美丽的城市名片。本报记者刘英潮实习生阎子怡