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天津北方网讯:随着外地务工人员陆续回津,在春节、元宵节期间一直处于停业状态的汽车维修店开始营业。但记者在采访中了解到,由于节日期间堆积的待修车辆过多,不少汽车维修店不得不赶工加班,但维修质量明显下滑。
昨日,车主刘先生向本报反映,他的爱车春节前发生了刮蹭,车子左侧出现了明显刮痕,因春节、元宵节期间汽车维修店停业,只能等到本月8日重新营业时送去维修。但修理后,刘先生发现本次修理的质量不如人意,仔细查看维修后左前方的车漆颜色,竟能看出与原漆颜色并不相同。而且,以前在这家店修车,工作人员都会将车内打扫干净后再交车,但这次这一环节也被商家忽略了。事后,虽然该维修店承认是由于节后车辆维修数量过多导致服务质量下降,也表示可以返工,但修理时间却延长了4天。
近日,记者在北辰区外环线附近多家汽车维修厂看到,不少店里都停着七八辆待修车辆,有店员告诉记者,由于停业半个多月,节后维修店一开门就有10余个电话预约修车,现在店里的预约已经排到了本月底。但部分维修人员也坦言,为了争抢客源,不少维修店都存在赶工现象,现在汽车维修周期普遍比平时慢了1天。以前维修店都会在白天调漆,现在为了赶时间,部分维修店在晚上也进行调漆,由于光线原因,调出来的颜色可能与原漆出现偏差。此外,原本应在室内进行的部分修理程序,由于室内车辆过多也被移到了室外,环境条件变差,维修质量也会相应降低。
对此,本市部分律师表示,对于漆色等硬性维修指标,如果维修店服务质量出现问题,车主可以进行有效维权,但对于维修后洗车等附加服务的缺失,车主将很难维权。如果车主车辆的毛病不影响安全行驶,最好错开这段时间,等到这波修车高峰过去、维修店服务质量回升时再维修。(记者宋雪飞)