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天津北方网讯:公安北辰分局普东派出所万达新城社区民警胡绍彪,去年初与社区居委会工作人员一起建立社区QQ群,了解民情民意,为居民办实事,解难题。不到一年的时间便通过网络调处化解矛盾纠纷20余件,解决户籍难题20多件,还融洽了邻里关系。
说服居民更换管道
2011年3月6日下午,胡绍彪通过社区QQ群了解到高女士家的厨房下水管漏水,便及时来到高女士家,经查发现四楼住户的下水管接口处开裂,造成污水外流到高女士家厨房。为彻底解决高女士家厨房被污水浸泡的问题,胡绍彪协调相关方找人维修,发现下水管道老化,必须更换管道,建独立下水。可更换管道会影响有关居民的生活,需要大家的共同支持。为此,胡绍彪与居委会工作人员一一入户走访。同时,胡绍彪在社区QQ群对居民不厌其烦地做说服工作,让大家互相体谅,最终让居民达成共识,彻底解决了下水管漏水的问题。
帮忙解决户籍难题
社区QQ群很受居民欢迎,如今已有80多户居民加入。2011年11月10日晚,忙碌了一天的胡绍彪回到家中,在QQ群里遇到一居民咨询户口迁入问题,这位阎姓男子大学毕业后来津工作,妻子即将生产,但由于两人户籍均在外地,即将出生的孩子的落户问题很让小两口着急。胡绍彪研究相关政策,并与公安北辰分局户政科进行沟通、咨询,决定通过人才引进途径帮阎先生解决户籍迁入问题。他通过QQ群把申请表及需申报的材料样本传给阎先生,指导他准备材料和办理手续,最终解决了阎先生的燃眉之急。
胡绍彪告诉记者,帮助他人也是帮助了自己,社区QQ群为群众解决了一些事,同时,他也赢得了称赞,受到了上级表彰,促进了工作。万达新城社区居委会张主任说:“胡绍彪建立社区QQ群,不仅了解了民情民意,为居民办了实事,还让淡漠的邻里关系融洽起来。”(记者吕献峰通讯员宋致强)