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本报讯(记者李铁军)连日来,南开区供热办针对本市连续降温、天气寒冷的情况,精心组织,科学部署,结合工作实际,积极采取各项措施,充分发挥供热远程视频监控中心载体功能,为圆满完成供热任务提供了坚实基础。
按照“确保居民温暖,让群众满意”的工作标准,区供热办积极发挥供热远程视频监控中心自动化、数据化载体功能,通过图像采集和远程监视等功能,随时掌握基层供热单位各项供热参数,密切观察各供热单位设备运行状态,并根据室外温度的变化,适时调整供热出水温度曲线,在有效提升供热质量的同时,也实现了“按需”供热、节能减排的既定目标。
与此同时,为有效预防并及时解决供热过程中出现的跑、冒、滴、漏等特殊情况,区供热办本着寓管理于服务的原则,一是通过新闻媒体公布供热服务中心和各供热厂站热线服务电话,方便群众及时咨询和就近报修;二是主动走访群众,虚心征求意见,不定期入户测试室内温度,保障用户室温达标;三是强化干部带班制度,对设备进行认真巡查,详细记载运行情况,按照“谁在岗、谁负责”的原则,确保设备安全运行;四是健全抢修队伍昼夜值班制度,制定应急预案,及时应对处理供热突发事件,确保稳定供热;五是坚持主要负责人接待日制度,定期面对面接待群众来访,现场解决居民群众反映的供热问题,切实做到件件有落实、事事有回音。