|
||||
天津北方网讯:2012年春运从1月8日开始至2月16日结束,共计40天。全市共完成旅客量941.78万人次,同比增长4.72%,其中公路发送旅客601.36万人次,同比增长3.55%;铁路发送旅客254.05万人次,同比增长6.79%;航空完成旅客吞吐量85.5万人次,同比增长6.9%;水运完成旅客吞吐量0.87万人次,实现“安全无事故、旅客无滞留、服务无投诉”的目标。
2012年元旦、春节相隔较近,春节前学生流、民工流、探亲流叠加密度大,客流高度集中。春节前一周,部分学生流与务工返乡流、探亲流的高峰叠加,将形成春运的最大客流高峰。针对以上特点,铁路、道路、航空、水运部门都加大运力投入,组织储备应急车辆,增加班车、包车和临客,努力让人民群众满意出行。
各参运单位坚持以人为本的服务理念,以方便旅客出行为目标,全面提升服务质量,长途客运站点增开售票窗口,延长售票时间,设立学生、农民工售票专口及残疾人售票窗口,为特殊人群开辟绿色购票通道。
铁路方面:天津站在1月12日至15日集中开行学生专列,主要方向为:天津至西安、广州、汉口、成都、深圳等列车。天津站还增加开往牡丹江、龙家营、德州方向的始发临时列车3对。
铁路购票渠道多样化”是今年天津铁路春运区别往年最大的特点。网络、电话、超市连锁网络、代售点,多渠道同时发售车票,大大分流了站内集中购票的压力,同时提高了旅客购票效率。除了网络售票、电话订票的大规模普及以外,春运期间,天津站开设的临时预售处共有15个售票窗口,加上津工超市代售点、邮局售票网点以及车站售票窗口,共开设156个售票窗口,方便旅客购票。此外,随着普速列车开始在天津西站开行,天津西站人工售票窗口增加至17个,还有46台自动售票机,最大限度满足旅客购票取票。春运临近,铁路天津站在站内候车大厅开设服务台为旅客提供问询及相关服务。为迎接春运,西站在车站候车大厅设立旅客服务台,24小时为旅客提供解答问询、出行帮助等服务;车站还成立由青年志愿者和车站团员青年为主体的42人义务奉献服务小分队,分成售票、候车、乘降、引导4个服务组,帮助重点旅客进站、乘降。
道路方面:春运期间,本市道路组织9000余辆本市营运客车和1200辆外埠进津省际班线客车参加本市道路春运。确定应急车辆的客运企业,务必保证紧急情况下的应急调用。
随着本市经济建设的快速发展和重点建设项目落户津城、大专院校的提升、扩建、扩招,吸引了大量外地来津的农民工和就学人员。为了确保春运期间农民工、院校师生返乡探亲,市交通集团成立了30多支服务小分队,开展了进工厂、进工地、进大专院校的三进服务活动,从2011年12月18日到2012年1月20日,共计走进企业、工地、院校70家(其中走进工厂31家,走进工地16家,走进大专院校23所),举办现场启动仪式5次,组织现场售票活动25场次,现场售票14106张,发送整车包车173车次,7490人通过直通车的形式返回了家乡。
机场方面:天津机场春运期间组织协调航空公司加大运力投入,满足本市市民的旅行、探亲需求。随着春节的日益临近,一些航空公司纷纷调整国际、国内春节期间的航班计划,积极应对春节航空客流高峰。春运期间计划增开加班包机194架次,以满足市民的旅行、探亲需求。
针对春运期间天气复杂多变,学生流、探亲流、返乡流多流合一等特点,天津滨海国际机场采取了一系列服务举措。推出“春运爱心之旅系列套餐”,新增7项举措,作为2012年“爱心之旅”产品升级项目。(记者赵颖妍 通讯员孙刚)