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天津北方网讯:新学期伊始,电脑市场骤然升温,不少学生拿着压岁钱想买台称心的电脑产品。而近日却有消费者向本报“消费直通车今晚3·15热线”反映,个别电脑经营者为了牟取更大利润,利用各种手段向消费者推销质低价高的商品,为消费者设下“专业推荐”的陷阱。
以专业的名义欺骗
消费者张先生几天前与孩子在本市一家数码广场看中一款品牌笔记本电脑,并最终以6000余元的价格谈妥。交款后,销售商以货不在店内为由让消费者等待。张先生回忆说:“就在等他们去别处取电脑的时候,销售人员颇为‘专业’地告诉我,这款电脑其实性价比并不高,不如另一款价位相同的某品牌电脑。”于是,销售人员非常认真仔细地向张先生介绍起另一款电脑。张先生坦言:“我对电脑不是很精通,听销售人员那么专业地讲解,于是当即改了主意,决定买他介绍的那款。可是,昨天一位从事IT业的朋友却告诉我,这款电脑目前的市场价格要比我购买的价格低不少,而且属于已经‘过气’的产品。”消费者对此感到很气愤,认为销售人员以“专业”的名义利用了顾客的信任,欺骗了消费者。
热推的机型暗藏陷阱
记者在深入采访中了解到,个别销售人员以专业人士身份推荐的电脑商品,其中往往暗藏价格陷阱。据购买了某国际知名品牌电脑的消费者陈先生介绍,他原本看中了一款电脑,但试机过程中,在销售商的“专业忽悠”下,最终以5000多元的价格买了一台同品牌、市场价仅3500元至3800元的低端产品。无独有偶,从事建筑设计行业的消费者刘先生也在商家的“专业推荐”下,将自己原先看好的新机型换成了销售商推荐的低端产品,并且被商家狠宰了3000多元。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,个别经销人员确实存在这种情况。他说:“当消费者向经销商指定购买某一品牌型号电脑时,个别销售人员往往会一边极力贬低该款电脑,一边推荐另一款‘性价比高’的产品。而所谓‘高性价比’电脑,其价格可能要高于市场价格几百元甚至一两千元。”
消费前需多做“功课”
消费者如何才能避免进入“专业推荐”的陷阱呢?市消协相关人士认为,个别销售商在消费者不了解其他机型性能、市场价格的情况下,借助信息的不对称故意夸大其他机型功能误导消费,严重侵害了消费者权益。而为了规避责任,个别经销商让消费者对于调换机型进行签字确认,这又给消费者的日后维权带来难度。为此,消协人士提醒,消费者购买相关电子商品前,要尽量了解目前的市场现状,根据自己的实际需求决定购买何种机型、何种配置、加装何种外设;购买时要货比三家,不可盲目追求低价格,尽量选择信誉好的品牌专卖店或者正规的家电商场;此外,最好请内行的人一同前去购买。最后,要向商家索要正式发票,以保证享受正常的售后服务,并为日后维权带来方便。一旦发现问题,可及时向相关行政部门进行投诉、举报。本报记者王绍芳