当晚8点20分，演唱会正式开始前，王菲尚未亮相。此时，“新浪重庆”的微博上发出消息：“王菲重庆演唱会现场，原定八点开唱，因D、E区支撑座位的脚手架发生垮塌！演唱会因故推迟。”

　　20点50分，主办方在现场通知:“王菲本场演唱会取消，推迟到19号晚上举行。”而根据在现场的网友“王欢”的微博，现场有救护车赶来，有数位观众受伤。

　　据在现场的网友反馈，在舞台右边靠出口的区域，至少有四分之一的座位地板垮塌，落差在1米5左右。现场的近千张塑料椅子东倒西歪，有不同程度的损坏。21点05分，观众开始平静退场。

　　事故发生以后，王菲第一时间在个人微博上致歉：“希望大家都没事，我们明后天继续，抱歉让大家受到惊吓及引起不便，抱歉抱歉。”

　　22点，王菲的经纪人陈家瑛在微博上发表声明：“有关单位正在协助疏散现场近万观众，据了解，今晚8点10分左右，面对舞台右方的观众席于搭建上出现了问题，部分于地面一尺半的‘架高座位’的观众席往下塌。”

　　“意外发生时，王菲正身处台底更衣室准备上台演出，听到外面混乱的声音也吓了一跳，不停问有没有人受伤。”陈家瑛在声明中写道，“严格要求主办单位认真处理观众席座位安全问题，免得意外重演。”而至于明天是否可以如期重演，“目前仍要经过多个单位开会协商。”

　　网友“gray于佩”在微博上调侃：“天后真是流年不利，唱唱歌吧、跑调了，开个演唱会吧、垮台了，还是先烧烧香、许个愿吧。”