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反复让空乘闭嘴,机长以““航空安全”为由报警,该夫妇被“请”下飞机引网络热议
今年2月1日,上海籍旅客张女士与丈夫、女儿,在美国关岛搭乘美联航班机回沪,夫妇俩因为行李安置问题与机组人员发生争执,结果机长以“航空安全”为由报警,拒绝两人乘坐该航班。其未满12岁的女儿单独回沪。此事引发网友广泛争论,超过半数网友支持美联航机长,表示乘客该为自己的行为买单。刘根荣先生日前则表示,自己就是当时该次航班上的乘客,他同时向记者还原了整个事件的过程。
过程还原
心情:上飞机时就在抱怨
刘根荣先生告诉记者,自己从关岛回来后,就在自己的博客上记录了这件事情,他也向记者详细地描述了当时机舱内的情形,“当时这对夫妻就坐在我后两排,我看他们好像上飞机的时候就在抱怨一点什么,就在美国空乘开始整理行李舱的时候,一位空姐要变动一下他们的包放置的位置,这样也方便别的乘客放行李,可能在这个时候他们找到了一个爆发点吧。”刘先生说他们大声叫嚷起来,他还清楚地记得当时张女士夫妇对空姐说:“你凭什么动我的东西?”
这一幕,网名“zzsmithma”的网友在刘先生的博客文章下面回复时也描述了,“我正好是坐在这对夫妻旁边,当时的情况是那位空乘为了放下别人的行李,把那位张女士的行李向后放,张女士不同意,空乘说等她放下别人的行李后,她再安排。两人有些语言的交涉,后来男士登机,看到两人有些语言争执,问空姐为什么这样做。”
语言:用英文让空姐闭嘴
刘先生告诉记者,就在空乘还在解释自己要为他们安排行李位置的时候,张女士的丈夫就有些不耐烦了,“他当时用英文让空乘闭嘴(youshutup!你闭嘴,在英语国家属于不礼貌用语),空姐就问他为什么要让她闭嘴,而张女士的丈夫只是一直在重复这句话。”我记得空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式,感觉受到了侮辱,她不能够继续完成工作。”刘先生说可能是语言不熟练的关系,张女士夫妇在沟通上的用词可能让对方觉得他们是有很大敌意的,加之两人的语气有些强烈,这才导致了空乘报警的情况。
网友“zzsmithma”也在回复中写道:“后来上来一个会中文的机场工作人员,对乘客说空乘要求你们下去,不然她没有办法完成这个航班飞行,但他们依然坚持自己的看法,直到机长报告警察,对乘客说你们必须下飞机,不然所有人今天都要留在关岛。”刘先生说,也就在这时候他们夫妻才意识到事情的严重性。
场景:5名警察荷枪实弹
刘先生说,接下来的事情就像美国大片,让人一下子回不过神来。
美国空乘打开已经关闭的机舱门,此时一位懂中文的地勤人员登机请张女士夫妇带好行李下飞机,并表示“你们不下飞机,飞机不能起飞”。而给出的理由是:空乘因为你们的不礼貌行为,情绪已经受到影响,只要看到你们就无法为其他乘客正常工作;再则,因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。
此时,张女士大叫起来:这不可能!就是打死我也不下飞机!这时,机舱走廊上已经站好5个荷枪实弹的美国警察,“你们已经违反了美国国家安全条例,必须下飞机接受进一步审查,如果不配合,我们将依法采取强制手段。”
见此情景,张女士表示自己情绪有点激动,“我向她赔礼道歉好吧”?但已经来不及了。张女士夫妇在警察的护送下走出舱门。紧接着,机舱门关闭飞机滑向跑道,起飞了。
网友热议
为何未满12岁的女孩单独回沪?
张女士曾经告诉记者,自己未满12岁的女儿自己一个人坐飞机回来,这也是不少网友热议的一点,而刘先生则告诉记者,他们有女儿这件事,当时飞机上的中国乘客并不是都知道。“可能他们座位并没有坐在一起的关系吧,而且他们下飞机的时候也没有和空乘们说他们有一个女儿。”
刘先生回想美国警察用英文给他们宣读了他们所违反的条例,但是也似乎是语言不通的关系,他们并不能够清楚了解所读的内容,这才导致了张女士之前说他们以为下去了还能上来,所以留下了女儿。
新闻分析
过半网友支持机长做法
在新浪微博与民航论坛发起的投票里,有过半网友支持航空公司与机长,认为张女士夫妇应该下飞机。
业内人士分析说,张女士夫妇与空乘人员的争执看似小事,却威胁到了航空运输安全。我国民航法规中也有同样的规定,如果旅客在飞机上违反相关规定且不听乘务员的劝阻,机长也可以将旅客请下飞机。
法律专家指出,如果当班机长觉得旅客确实威胁航空安全,旅客就只能下飞机,这并不构成侵权。至于那位未满12岁的女孩,航空公司的当班乘务员应该尽职照顾,否则,张女士一家可以向航空公司伸张权益。综合《新闻晚报》等媒体