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天津网讯 网上帮办苏菁即时播报近日,市民王先生向网上帮办反映,其通过申通快递向朋友寄了一个手机及配件,总价接近4000元。然而,快递到朋友手中后却只剩下了一个直冲充电器,手机及其他配件不知去向。网上帮办与申通快递塘沽分公司取得联系,工作人员表示此事正在调查。
2月15日,王先生通过申通快递向北京的朋友邮寄了一部全新HTC Z710e手机(包括标配电池、数据线、耳机、充电器)及后配电池、直冲充电器、手机壳、8G SD卡等,总价格接近4000元。王先生联系快递员来其公司前台取件,在填写快递详单的内件品名一栏时,王先生如实填写了“手机”二字。快递员表示这样写不安全,就主动在“手机”后面加上了“配件”两个字,并把“手”字重新描了一下。
王先生寄出的快递详单
“他封装好后,我总觉得不太放心,问这样会不会丢啊,他说去北京很近,明天就到不会出事。我又问保价怎么收费,他回答3%,我一算,如果保价其价格都快赶上我亲自坐动车去北京一个来回了,不太值得,于是作罢。”王先生说。
2月16日,王先生的朋友打来电话,称收到快递时内部的手机盒被划开,除了直冲充电器之外的其他物品全部不知去向。其朋友联系北京申通,北京申通表示内件品名写着“手机配件”,里面的充电器也是手机配件,没有问题。
收件时被划开的手机盒
申通快递607号工作人员回复说:“这件事情我们正在调查,由于收件人不是当着快递员的面拆包,因此调查需要一定的时间,我们会尽快调查给予客户回复。”网上帮办会继续关注此事。