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本报讯(记者李铁军)在全区深入开展的“调结构、惠民生、上水平”活动中,南开区环卫局下属的市场化运营试点单位福润公司秉承社会公益性服务企业的宗旨,不断拓展服务居民群众的领域,在水上公园街观园里社区率先建成了综合服务中心,秉承“立足公益惠民生,优质服务要效益,拓展市场增后劲,创新工作求发展”的理念,迈出了为居民群众提供综合服务的可喜步伐。
观园里社区综合服务中心是以打造良好的物业、环境卫生管理为基础,以多元化服务为特色的综合智能社区服务体系新模式。利用福润公司自身长期环卫管理作业的优势,搞好社区环境建设,规范环境卫生服务,同时创新工作思路,重点在为居民群众提供综合服务上作文章。一是搞好社区保安工作,加强群防群治和昼夜巡查,为居民创造方便、安全的生活环境。在观园里社区各出入口安排门卫人员,实行轮班制度,确保24小时有人在岗。在各出入口安装了监控录像,对来往车辆、人员进行监控,为及时发现不安全隐患、及时处理已发生的问题提供必要条件。二是搞好社区和居民私有设施维护维修,为社区全体居民提供及时高效优质优惠有偿服务。开辟现场作业和入户服务项目。对私有设施维修、维护和家政需求实行昼夜服务,派遣专业人员统一着装执证,进行有偿现场作业或入户服务,合理收取费用,确保被服务单位、社区居民满意。三是搞好“居家养老”和家政保洁服务,为社区居民排忧解难。拓展“居家养老”工程。以开设老人“日间照料站”搞好家庭服务为主线,为老人提供定期上门体检,上门打针、输液等简单医疗服务项目,开辟代为采购物品,陪护就医和老人看护以及家庭订餐配送,室内保洁服务业务。四是搞好社区文化建设,与有关部门和社区居委会搞好配合。在社区固定位置设置宣传栏,定期张贴更换栏目内容;不定期组织开展丰富多彩的文娱活动和便民公益活动;在传统节日组织举办群众喜闻乐见的联欢会等,使居民群众感受社区和谐大家庭的温暖。五是开设24小时热线服务电话,以保证及时了解社区居民的需求与意见,及时为社区贫困家庭和特殊群体解除急难、奉献爱心。