□曹伟(绵阳大学生)

　　“归真堂盗用去世网友账号进行网络公关”的事件日前在微博上疯传，处于风口浪尖的归真堂再次陷入舆论漩涡。“网络水军”，盗用他人账号，企图营销的行为更是激起众怒。日前，李开复在微博上公开声明，他并没有要求亚洲动物基金公开财务。他“建议归真堂不要再用虚假的微博转发来转移视线，攻击他人”。(2月26日《南方日报》)

　　经过一段时间的发酵，归真堂活熊取胆事件已由一场关于取熊胆涉及的道德伦理及利益的讨论延伸到另一领域讨论——网络水军的治理。在归真堂上市风波出现之后，据坊间所传，归真堂除了开放养熊基地，供媒体参观以外，同时委托一些网络公关公司，希望借以改变不利的网上舆论。遗憾的是，归真堂的公关策略不仅没有将其拉出舆论漩涡，反而越陷越深。之所以变成当下困局，就在于“网络水军”的作祟。

　　且看“网络水军”的所作所为。一方面，“水军”通过各种技术手段，“复活”了本已被弃之不用的网络账号，通过这账号发表一些利于归真堂的言论，借此来引导舆论；另一方面归真堂希望通过名人效应来进行网络公关。不过，似乎没多少人愿意掺和到这场口水仗中，于是“网络水军”又通过伪造名人账号、盗号的方法，假借名人之口公关。

　　但很不幸，“网络水军”不仅没能

　　顺利引导网络舆论，相反，因为这样下作卑劣的“公关”技法，成功地把公众的愤怒引向了归真堂和“网络水军”，李开复等人也同时发表申明质疑归真堂的网络公关策略。这样的结果其实是意料之中的，如果公众理性的价值判断用弄虚作假的手段就能改变的话，那样的“理性思维”也太不值钱了。同样，如果网络公关就是不顾网友感情和智商的糊弄之举，显然只会站到公众的对立面。

　　这样来看的话，如果说之前还有人为归真堂叫屈是因为归真堂并没有违反现行法律的话，如今归真堂面临网络舆论的更多谴责，恰是因为归真堂愚蠢的公关所致。之所以如此，就在于归真堂没弄清什么是真的公关。事实上，以往许多事实已一再证明，最好的公关便是向公众开诚布公，以最诚挚的姿态接受媒体和公众的监督，尽可能满足公众知情权，有错就改。而若希望借助“网络水军”的歪门邪道来公关，就不可避免会陷入眼下的尴尬窘境。

　　应该承认，“网络水军”是目前网络管理一个灰色地带。在这个灰色地带，已形成了一条庞大的利益链。因此，要对这个群体进行管理，一方面需要加强真实信息的披露，正如有学者所言，政府应该加强舆情分析，对舆论进行合理疏导；商业机构应关照公众感受，合法追求商业利益。另一方面则需依法严惩那些违法作乱的“网络水军”，以儆效尤。