天津北方网讯：上门提供售后服务的工作人员并非厂家人员，而是冒名的“杂牌军”。近日，本报“消费直通车今晚3·15热线”接到市民投诉，举报家电维修人员高价劣质服务，经厂家证实这是“黑维修”所为。

　　日前，市民蒋先生家里的伊莱克斯冰箱出现了不制冷的问题，他通过网站查到一处标明厂家售后维修的电话。接线员随即联系一位周师傅提供上门服务，维修后开价400元，但是事后出示的发票没有任何和该品牌售后相关的字样。一个月后，冰箱再次出现问题。当蒋先生再次通过该售后电话联系对方时，接线员却把责任推到维修师傅身上。蒋先生产生怀疑，向本报反映此事。

　　记者与伊莱克斯电器总部投诉部门取得联系后证实，蒋先生查到的售后服务电话不是伊莱克斯在本市公布的正规维修电话，上门服务的售后人员也系假冒。对方还告诉记者，他们已经接待过不少消费者反映通过电信部门和一些网站查到的假冒该企业的维修电话。他们的官方服务热线是“9”字打头。本报去年也曾接到过其他品牌家电遭遇售后维修“李鬼”的投诉。一些家电企业售后电话已经更改，并曾登报发表过声明，但是仍有人盗用以往的电话来提供上门服务，收费高出正规厂家数倍，且维修质量不可靠。一些厂家代表建议消费者到官方网站去查询售后服务电话。一些维权人士也建议相关部门对公布“黑维修”电话的渠道进行清理，而电信运营商的电话查询部门也应肩负起屏蔽虚假信息的责任，不该为“黑维修”提供可乘之机。(记者刘英潮实习生韩冰洋)