新华网北京3月1日专电(记者郭宇靖)车险理赔难一向是老百姓普遍反映的问题，而北京地区机动车保有量刚刚突破了500万辆。记者从北京市保监局了解到，2011年北京车险理赔平均结案周期为25.7天，较2008年大幅缩短。

　　北京市保监局提供的数据显示，2011年北京车险理赔平均结案周期为25.7天，结案率为84.4%，较2008年缩短了21.7天，结案率提高14.7个百分点。

　　北京市保监局产险处处长马骥表示，平均结案周期缩短的原因来自几个方面：一是大部分公司取消不必要的索赔单证，简化了理赔程序；二是多数公司对占比较大的小额案件执行快速处理机制，对一定赔付金额以下、无人伤且理赔材料齐全的案件，可快速支付赔款；三是部分公司推出首问负责制、上门收取单证、信息查询等个性化服务，为被保险人提供了更多便利。

　　北京保险行业协会产险联络部主任李枫说，除了保险公司的努力外，消费者也应对车险条款和理赔流程加强了解，避免因理赔过程不清楚而造成理赔困难和延误。

　　统计显示，2011年北京地区各财产险公司累计承保435万辆机动车，保费收入158.7亿元，处理赔案317.6万件，支付赔款94.8亿元。(完)