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记者手记
3月2日,万科总裁郁亮与安信董事长卢伟光赶赴佛山扑火。郁亮表示,万科对所有采购商品都有抽样检查,但大良这批木地板没有被抽到,是工作中的疏忽,“从现在开始,我们计划要把抽样检查的范围、内容从木地板扩大到橱柜、木门等。”
对于此次超标事件,安信地板董事长卢伟光解释称,该批产品由于采用新型工艺双贴技术,制作过程中因为温度、压力调试不到位而造成“意外”;更多的原因尚在调查中。
即使万科与安信做出了积极而诚恳的姿态,愿意承担与负责,但并没有赢得消费者的普遍好感。
其实更多的原因还应该包括以下问题:安信的上游供应商有没有问题?何以在出厂时检测出该批产品合格?建材商和开发商究竟谁该为此次事件负责?施工队是谁,有没有监督制度?与安信合作的其他开发商项目如何检查?消费者自行送检地板该如何处理?要揭开的真相,离让消费者认可的事实还相差很远。
问题出在哪里?信息的不公开不透明,潜规则丛生的市场。在安全问题上,消费者已成惊弓之鸟,从而引爆一个又一个行业的危机。
源头还是缺一个“信”字。在一个缺“信”的社会,一个企业的危机必然引发一个行业的危机。(程行欢)
程行欢