本报记者李彤

　　近日，长春市12345市长公开电话办公室工作人员接到市民反映，长春市绿园区和平大街和平花园小区A栋一单元，由于地下管道冻住停止供水已有3天，给居民生活带来不便。

　　得知此事后，12345工作人员立即将此事录入了办理系统，并与长春水务集团取得了联系。

　　接到市民反映的问题后，长春水务集团的工作人员马上赶往现场进行查看。据了解，和平花园小区A栋一单元地沟供水管线于2010年夏天进行改造，长春水务集团绿园供水分公司对地沟年久失修的熟铁管进行了更换，采用了PPR管材。改造时地沟内还有供热管线，为暖地沟。2011年夏天，供热部门将地沟内的供热管线撤出，改为直埋，这使原本的暖地沟变成冷地沟，再加上地沟封闭不严，四处漏风，才导致自来水管线冻裂停水。

　　2012年2月3日，长春水务集团绿园供水分公司接到用户报修电话后，立即进入现场，对冻裂的管线进行了更换，并对冻阻的管线进行了解冻，对地沟进行简单的封闭。经过紧张的作业，该小区A栋一单元于2012年2月5日通水。针对该地沟管线，长春水务集团绿园供水分公司将上报上级部门，准备于2012年夏天进行重新改造，变地沟管为直埋。